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消費者購買產品，目的就是要解決生活中的一些問題，所以，能為消費者著想，解決問題的品牌會受到普遍的歡迎。IBM公司的傳播方向的明確貫徹了這一戰略，其廣告語“四海一家的解決之道”便是這一戰略的體現。在這種傳播方向之下。IBM不再是計算機硬件設備的銷售商，而是客戶信息技術問題的解決者。這一傳播方向的確定使它與其他的計算機生產商區別開來。更多地站在消費者的立場考慮問題。

白加黑是成功滿足消費者的典范。“白天服白片，晚上服黑片，黑白分明”，白加黑的廣告語準確地表達了其傳播方向。市場調研顯示，85％的人一年感冒一次，但大多數人對感冒并不重視，感冒了照樣工作，照樣上學，照樣旅行，很少有人因感冒而去醫院的。但感冒同時又令人煩，頭痛、發熱、鼻塞、四肢無力，晚上還睡不安穩。如果是流感，弄不好還會傳染給別人。目前市場上的各種抗感冒藥，雖能緩解部分癥狀，但服用的同時一般會發生頭暈、嗜睡、乏力等副作用，影響正常的工作和學習。人們期待著有一種抗感冒藥能有效地解決上述問題。“白加黑”感冒片，正是在這種背景下，率先提出“日夜分開服藥”的新概念：白天黑夜服用配方不同的制劑，白天服用的白色片劑，由撲熱息痛等幾種藥物組成，能迅速解除一切感冒癥狀，且絕無嗜睡副作用，保證你工作學習時仍能精力充沛；夜晚服用的黑色片劑，是在白色片劑的基礎上加入了另一種成分，抗過敏作用更強，能使患者休息得更好。。

20世紀80年代中期，由于耐克保守的策略與遲鈍的市場反應，使它經受了一次嚴峻的考驗。銳步抓住機會，以滿足消費者需求作為傳播方向，一躍成為市場領先者。當時，運動習慣發生了改變，以女性為主的健身運動正在興起，而跑步運動不再流行，原來款式老舊的運動鞋已不能滿足市場需要。作為市場領導者的耐克并沒有意識到這一變化。它的競爭對手銳步卻抓住這個機遇，提出“時尚”、“舒適”的品牌傳播方向，并及時推出了漂亮、新潮的運動鞋，深受女性及普通消費者喜愛，一躍成為市場領先者。針對專業運動員確定的品牌傳播方向此時顯然已不合時宜，但耐克仍然固步自封，不愿聽別人的忠告，反而認為自己的品質要遠遠好于對手，不必進行外觀上的革新，由此導致它在消費者中的受歡迎度逐漸下降，產品出現大量積壓。到了1987年，耐克已經遠遠落后于對手，僅占市場的18％，而銳步則達到了30％。

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滿足消費者需求作為傳播方向