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實施雇主品牌建設

“雇主品牌”這一概念于20世紀90年代初由英國資深管理專家賽蒙·巴洛( Simon Barrow)和倫敦商學院提姆·安博拉(Tim Ambler)正式提出。目前，無論是品牌界還是人力資源界，無論是理論界還是實踐界，都對雇主品牌建設問題進行了廣泛的探討，形成了i種認識和理解的視角：一是從符號的角度將雇主品牌理解為一種“承諾”；二是從關系的角度將雇主品牌理解為一種“外部形象”和“工作體驗”；三是從資源的角度將雇主品牌理解為一種“管理工具”。

積極有效的雇主品牌建設，可以產生良好的功效，如吸引外部人才、保留內部人才、樹立良好的口碑、激勵敬業的員工和創造卓越的績效等（見圖9 -9）。其中，一個企業的管理基礎、理念、風格和水平對于雇主的承諾、雇主與雇員之間的關系具有決定性的作用；與競爭者相比較，一個企業的雇主承諾和價值主張應具有獨特性、豐富性和準確性；通過“承諾”外部宣傳和內部溝通實踐，建立起與潛在和現有員工的溝通聯系；“形象感受”源于“承諾”和“工作體驗”的感知；“形象感受”和“工作體驗”具有相互促進的關系。

“最佳雇主”是對一個企業實施雇主品牌建設的最高評價。從上述雇主品牌冰山模型的三維視角出發，我們可以開展雇主品牌資產價值的評價與診斷1二作（見表9-2）。這將為雇主品牌的建設提供實施、改進和優化的依據。

強勢的雇主品牌能夠贏得企業內現有人才的高度認可、提高外部人才入職的意愿與積極的評價、吸引優秀的離職員工重回企業，以及在其他人才主要來源（如同行企業、丁會、獵頭公司、企業顧問以及政府等）中建立起良好的形象。但是，要取得這些效應，就必須長期耕耘。

雇主品牌的建設必須堅持“由內而外”的思路，即內部雇主晶牌的建設要優先于外部雇主品牌的建設，外部雇主品牌形象在很大程度上取決于內部雇主品牌的主張和內涵。同時，在雇主品牌建設過程中還要充分利用員工、雇主和政府三者之間的聯動作用。

品牌觀點：對雇主品牌建設的觀點

一、雇主品牌理念：聚焦企業內部管理，從員工出發

雇主品牌理念顛覆了傳統的員工管理理念，它關注雇傭關系和員工體驗，將員工作為企業經營管理工作的出發點。雇主品牌建設需要公司領導的高度重視和人力資源管理部門、品牌管理部門和其他部門的共同努力。真正做到從員工出發，應著重在企業內部管理的以下幾個方面入手：以人為本，提供適宜的工作環境；合理分配，建立公平的績效薪酬體系；尊重雇員，建立有效的溝通機制；完善培訓體系，關注員工職業能力發展；堅持內部提升，幫助員工制訂職業發展規劃；制訂人員規劃，招聘最適合的員工：擴大監控，落實既定的雇主品牌建設行為。

二、雇主品牌價值：塑造企業外部形象，在社會立足

擴大雇主品牌，塑造良好社會形象，包括開展公共關系活動、擴大招聘宣傳、員工的口碑宣傳、公共渠道宣傳；積極履行社會責任。

三、雇主品牌升華：企業文化，建立員工堡壘

在雇主品牌建設過程中，企業文化建設的角色非常關鍵。同時，人力資源部門在建設雇主品牌的同時，要將雇主品牌與公司品牌、產品／服務品牌有機協調、統一起來，雇主品牌才能成為公司品牌的有效增強劑，使企業實現可持續發展。

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