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城市品牌形成的內部品牌驅動機理

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城市內部品牌是指該城市所擁有的產品品牌、服務品牌、個人品牌、組織品牌(企業品牌、政府品牌、非盈利性組織品牌,如大學品牌、國際性組織、領事館等)、文化品牌、產業品牌(礦藏品牌、旅游品牌、工業品牌、商業品牌、教育品牌等)、地理環境品牌、典故事跡品牌等。內部品牌對城市品牌形成的驅動作用主要表現在兩個方面:一是這些內部品牌具有極強的帶動效應,能大幅提升城市品牌的知名度。如美國城市洛杉磯,其城市品牌以“國際影都”聞名于世,并以電影業為主導,關聯發展起演藝業、置景業、電影特技業、休閑旅游業、電影發行業和音像制品業等電影關聯產業;而青島的名氣很大程度上受益于有名的“五朵金花”,即海信、海爾、青啤、雙星、澳柯瑪。同樣受益的還有深圳,該市擁有華為、康佳、三九、飛亞達、中興、先科等全國著名品牌,這些企業名牌有力提升了深圳作為“科技城”的影響力和知名度。而綿陽作為“電子城”,很重要的原因是它有“長虹”這個著名企業,許多人也正是通過“長虹”熟悉、了解綿陽的。因此,努力培育城市內部“名片”應該成為城市品牌塑造的重要途徑。二是利益相關者從城市內部品牌的消費體驗中獲得對城市的某種聯想。許多外部利益相關者原本不熟悉該城市,但因為經常消費來自該城市的產品或服務,而產生對該城市的興趣和正面聯想。因此,在塑造城市品牌過程中,除了將城市內部品牌培育成為能代表城市的“名片”外,還應發動有關行業組織、企業事業單位共同制定規范企事業單位和工作人員的行業行為自律條例(如服務規范、誠信友好、模范遵守商業道德、積極履行社會責任等),從而凈化城市商業經營環境,使利益相關者樂意消費該城市的產品或服務、樂意到該城市投資經商、樂意到該城市旅游,等等。

因此,培育著名的城市內部品牌就是塑造城市品牌的“名片”。當然,要塑造城市內部品牌就必須根據自身的資源優勢和經營能力,進行科學、合理的品牌定位,包括品牌產業定位、品牌企業定位、品牌環境定位、品牌服務定位、品牌形象定位、品牌資源定位、品牌區位特征定位等,然后集中優勢資源加以重點培育,使之逐步發展成為支撐城市品牌的一張張“名片”。


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