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智慧企業首先是數字化企業

如今我們生活在一個數據驅動發展的智慧星球，不能順應公轉力員發展進步的企業就會落后和淘汰。由社交媒體、移動設備、物聯網和數字化引發的大數據趨勢.不僅改變了人們的牛.活方式，也要求企業重新設計考慮原來的運作模式。一個新技術時代應運而生，一個數據主導的智慧企業時代也應聲而至。

智慧企業是數字化企業、信息化企業發展的結果，是企業迎接不斷變化的挑戰的核心利器,大數據則是這一利器的驅動引擎。數據是智慧企業的重要資產，一切從數據中來、到數據中去。

.從發現價值到創造價值，大數據是企業升級的驅動力

既然數字化企業是實現智慧企業的笫一步，那么何為數字化企業？數字化企業是一種“兩者得兼”的商業模式：既關乎增K,也涉及效率，并通過數字技術將現有產品和服務有機結合起來。此外，數字化企業還關乎如何超越傳統產業、產品和客戶細分的界限,尋找新的客戶價值機遇。因此，不同行業需要不同的數字化商業模式。

那么接下來的問題是：企業為何要進行數字化。一方面數字化企業通過將企業流程進行量化而進行觀察和管理,實現精確管理和客觀管理,推動了“只看結果.不找借口”的企業文化，打造高執行力的團隊,提高了企業效率；另一方面企業業務的增長源于能夠適應客戶變化和需求的客戶體驗及客戶關系，而業務成果往往能夠通過信息、流程、渠道和員工能力的創新結合而實現,因為這種組合能夠充分激發全新的業務模式和運營模式，創造卓越績效，實現業務增長。

按照上面的解釋，一個傳統企業成為數字化企業的過程，就是探尋“數字技術如何推動增長、創造一系列廣泛的價值機遇”的過程,企業決策者應當建立這樣的數字化業務價值樹來審視轉型的目標和進展。

《道德經》有云：“道生一，一生二，二生三，三生萬物J然而在大數據的世界里，我們可以說是“數據生萬物，萬物復歸于數據”。數據是萬物的表現形式，現在意義上的數據已經不是單純的指數值，文字、圖像、聲音、影像等都已經屬于數據的范疇,并且有著“4V”的特征，分別是:海量化(Volume)x多樣化(Variety)、快速化(Velocity)和價值化(Value)o

如此魅力的數據同時也助力企業智慧決策。數據對決策者的意義主要表現在三個方面：一是早期預警,二是實時感知，三是實時反饋。早期預警就是早期檢測數字設備、服務、用戶行業中的異常,可以在時間上快速預知危機。實時感知就是數據可以很細粒度地描繪現實情況,有助于制訂行動計劃和政策。實時反饋就是數據具有實時監測和反應能力，可及時了解政策和行動計劃的有效性，并做出必要的防護。

.大數據對企業決策有著變革性的影響

(1)決策主體從“精英式”向“大眾化”過渡。無論是關注客戶長期價值的“核心競爭力”理論,還是以產品或客戶需求為基礎的“定位論”.決策的核心都是精英式的企業管理層，而非員工和社會公眾。這些決策的依據均是相對靜止的確定的結構化數據。但是隨著社會化媒體和大數據應用的深入,決策主體正從精英轉向大眾。社會化媒體的出現加速了信息傳播的范圍和效力，社交網絡的普及增進了知識的共享和信息的交互，社會公眾及其意見領袖已經成為企業決策的中堅力量。他們通過意見的表達、信息的傳遞，迅速形成信息共同體和利益共同體，成為商業經營決策的依據,也成為其決策的外部壓力。同時，決策的依據正從結構化數據轉向非結構化、半結構化和結構化混合的大數據,而大數據技術和處理手段可以使看似雜亂無章、關聯性不強的數據變成服務決策的有效信息。

（2）決策方式從“業務驅動”向“數據驅動”轉型。在大數據時代，數據滲透各個行業.漸漸成為企業戰略資產以及企業創新的核心驅動力。對規模、活性數據的掌握,以及收集、分析、利用數據的能力,將決定企業的核心競爭力。掌控數據就可以支配市場，意味著巨大的投資I可報。過去很多企業對自身經營發展的分析只停留在簡單的業務信息層面，缺乏對客戶需求、業務流程、品牌營銷、市場競爭等方面的深入分析。如果管理者只依靠業務現狀與主觀經驗對?市場的估測進行判斷，將導致戰略與決策定位不準,存在很大風險。在大數據時代，企業通過收集和分析大量內部和外部的數據來獲取有價值的信息。通過挖掘這些信息,企業可以預測市場需求，進行智能化決策分析。有研究技示，在美國一些公司，數據智能化每提高10%，產品和服務質量就提高14.6%。

（3）決策過程從“被動式”向“預判式”演變。在互聯經濟時代，原材料、生產設備、顧客和市場等因素越來越變得沒有固定的定義,傳統決策過程的“被動式反饋”難以適應這一變化。如何充分利用大數據技術構建業務發展需求的內外部數據采集、篩選、存儲、分析和決策的系統，支撐預判，服務決策,成為移動互聯時代企業塑造核心競爭能力的關鍵。當前科技正走向跨領域融合,產業界限正在模糊化，充斥其間的則是大屬的非結構化數據。與此同時.在社會化媒體中發掘消費者的真正需求，在大數據中挖掘員工和社會公眾的創造性，日益成為企業決策的基本前提，也是推動企業決策過程從“被動式”向“預判式”演變的新決策模式。

在這個大數據的時代，數據蘊含前所未有的商業價值，也營造著新的企業運行模式.“順之者昌，逆之者亡”。只有準確把握市場趨勢，及時規避風險.實現智慧企業.方可讓企業在這個數據大爆炸的時代立于不敗之地。

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