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品牌運營戰術的發展

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.科學管理

在20世紀以前,大多數產。的生產都以作坊式生產為主,如世界上誕生的第款汽車就是手匚打造的。手工作坊主是由匠人開設.生產組織只是憑經驗進行,缺乏標準化和梢確化的管理.產品牛.產效率低質a也得不到彳i效保障進入20世紀.美國人弗京德里.克泰勒(FrederickW.Taylor)對I:作時間進行「研究。他在研究過程中做「許多實驗其中比較著名的就是對人進行了“搬運生鐵塊實驗”和“鐵鍬實驗泰勒將研究成果應用到企業生產過程中提出了“科學管理”思想對工人的生產操作及生產現場進行控制和監督.大大提高了工人的工作效率。

?科學管理,強調對「人進行科學的挑選、培訓和提高.要求I:人按照科學的操作方法開展工作.以便能合理利用T.時。在工資制發上,采用績效匚資制.實行差別計件制,多勞多得。“科學管理”思想的問世,對企業生產組織和對工人管理提供T良好的方法論指導,宜到今天,傘世界仍右許多企業采用“科學管理”思想

.工廠化管理

手工生產由于沒有一個可度量的標準.全靠手「匠人憑經驗進行生產,因此.在運營組織上還是比較分散的0隨著產品復雜度的增加.一件產品往往需要多人協作分[才能完成這就出現「合作需求。為了讓分散的手I:作坊能為生產同一個產品進行協作.就誕生r個個專門進行規劃和協調的組織這些專門組織接受客戶訂單,將訂單分解并派發給手「.匠人,當這些手匚匠人完成自己的產品后,會交到組織中,所有參與的匠人就會共同完成客戶訂單。因此隨著產品結構復雜度的增加即使是手工生產也需要一個專門的組織機構(工廠)進行生產組織運營組織出現r從分敢向集中運營方式的轉變。從承接客戶訂單到分配生產任務.再到配置生產設備和協調±產過程.這就逐漸形成了匚廠化管理°

.大規模生產

廠廠的設立促進了運營方式從分散到集中的轉變,為生產成本的降低打下r基礎。1896年,亨利福特(HerryFord)建立「四輪腳踏車「.廠;1903年福特汽車公司成立o當時的汽車生產主要以手工打造為主,汽車價格昂貴.一般百姓消費不起,福特當時就立下目標一定要讓汽車價格降F來,讓普通民眾能夠買得起汽車。讓汽車價格下降就必須提高生產量那么就必勿改進現有的生產組織方式經過多年的努力.1913年福特公司引入汽車組裝生產線技術,使車輛組裝從12.5個小時降低到1.5個小時大大節約廠生產時間“產量I二升意味著生產成本卜降.隨之而來的是車輛售價降低.福特開創「汽車生產和消費的新時代。

福特公司在汽車制造中應用流水裝配線技術進行生產,揭開了現代化大生產的序暮.使大規模生產成為可能.汽車消費進入大眾時代流水線生產技術的發明極大地改變r匚廠的運營組織方式。盡管在20世紀六匕十年代流水線因為磨滅「.人的個性、無休止的大規模生產和不斷造成的環境危機而受到譴責,然而,美國人已將流水線對【二作的細分、零部件的可互換性、根據效率和生產率制訂的每II安排視為白然秩序的一部分(奈諸、阿細.2017).

.運營管理方法的應用

20世紀70年代,由于電子計算機的發明計算機技術在企業生產管理中的應用極大地提高「企業運營效率。通過計算機系統能夠將生產過程中的各個r.序有機地連接起來如物料需求計劃(malcrialrcquircmcnlplanning.MRP)的應川住生產、采購與庫存控制系統中發揮「重要作用80年代更好地實現客戶價值成為眾多企業追求的目標.JIT生產、精益生產、計算機集成制造和柔性制造系統得到應用同時由于信息技術的發展.離岸采購策略被歐美發達國家企業采用即將附加值低的生產業務外包給勞動力成本低的發展中國家。90年代.全面質狀管理得到了真正的普及企業業務流程再造也進入「管理者的視野。隨著信息技術的發展和企業離岸采購策略的應用供應鏈問題凸顯.供應鏈管理得到r企業的高度垂視以供應鏈為核心的價值鏈構建越來越影響企業的運營決策o

.信息技術的應用

進人21世紀信息技術的飛速發展.使異地的實時溝通成為現實,這改變T許多企業的運營思路.企業非核心業務外包步伐加大。與此同時全球采購、生產與銷售也成為許多知名企業的全球化發展戰略.構建全球設施網絡成為企業全球化運營的重要策略然而.產品制造過程中存在大量的不確定性,還有很多問題是非模式的.如一家工廠或■個車間的節能問題'對于試圖清晰認識乃至駕馭制造過程的人類而吉,IK模式、不確定性問題是最大的困擾(李培根?2019)。

2010年以來,人工智能、大數據技術和互聯網技術等發展迅速.智能制造和商業數據分析得到廣泛應用,隨著產品生產過程的質量數據和成本數據的實時獲得.企業在縮短產品設it和生產時間的同時.產品質量得以提高,成本得以控制.庫存水平也有了很大的改善。借助T信息技術的應用,企業能夠有效地提高運營效率為客戶創造更大的價值。從白動化到數據化/信息化,再到智能化轉型成為企業發展的必經之路。

.知識管理

企業資產可分為有形資產和無形資產兩類。通常情況卜.?企業運營戰略近點強調企業有形資產的價值和運營能力的提升。隨著信息技術的發展.許多企業將無形資產作為一種戰略資源積極開發.形成了區別于競爭對手的獨有的競爭優勢,知識管理理論就是針對企業無形資產戰略資源獲取的理論.對企業知識的創造、獲得和轉移過程進行規劃與實施應用。Duhon(1998)將知識管理定義為“促進一種確認、捕捉、評估、獲取和分享企業所有信息資產的集成方法的規則,這些資產可包括數據庫、文件、政策、流程和以前沒有捕捉到的個別員T的々門技術與經驗”。LindblomandTikkancn(2010)認為知識管理是“正確的人在正確的時間得到正確的知識的一個有意識的戰略.這個戰略有助F人們進彳j信息共享和將信息應用在改善組織競爭性的各個方面改企業通過信息和溝通技術在組織內建/知識管理過程.能夠充分開發企業無形資產、構造企業知識傳播和分享平臺,有利于企業長期競爭優勢的獲取。

通過這些階段.使公司能夠發現和捕捉知識.建立知識分享的可能性信息和溝通技術的應用對知識管理非常而要,企業運營中可將信息與溝通技術和知識管理進行結合,開發知識管理「.具如計算機輔助設計可用于知識創造數據庫檢索系統可用于搜索和獲得知識,電子會議和群決策支持系統等可用于知識應用?其他技術如神經網絡、智能體、遺傳算法和模糊邏輯等可用于知識抓取和整理?等等。




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