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核心價值觀的特征

首先，核心價值觀是公司價值觀中獨有的、不可替代的、具有永久性的價值觀。從而有“買不來、偷不走、拆不開、帶不走”的特點，也就是說它不是從外部學來的，而是內部長期積累起來的東西，它已融入企業的肌體和血液中。其次，它是企業本質的、起決定作用的價值觀。據調查，《財富》100強中，55%的公司聲稱“誠信”是它們的核心價值觀,44%的公司倡導“客戶滿意度”,40%的公司信奉“團隊精神”。最后,核心價值觀看起來是“虛”的,其實是“實”的。它是為實現使命和愿景而提煉出來并予以倡導和指導公司員工共同行為的永恒準則；它是深藏在員工心中決定和影響員工行為并通過員工日復一日表現出來的處事態度。

核心價值觀的表述不在多而在精，必須經得起時間的考驗，一般企業不會多于5?6條，否則，不能真正起到核心的作用。通常可以選擇以下四種基本類型。一是客戶至上型，如恒生銀行的“服務至上，客戶第一，視員工為本行最重要的資產,取諸社會，用諸社會”和卡特彼勒公司的“追求卓越”等;二是以人為本型，如HP的“尊重個人價值”、3M的“決不扼殺一個主意，只能加以開導”等;三是普世價值型，如長虹公司的“以產業報國、民族昌盛為己任”和株洲車輛廠的“承載強國使命，運通天下財富”等；四是開拓創新型，如百度的“容忍失敗，鼓勵創新“、豐田公司的“開發創造，產業報國”以及GE的“堅持誠信，注重業績，渴望變革”等。

如果根植在一個企業的核心價值觀隨著時間推移而變成不可動搖的‘天條”或信念時，它就成為一種核心競爭力，成為一種最不可模仿、也最不可替代的能力，從而決定了企業未來的高下。成功的公司都有口己明確的核心價值觀，表2-4是一些著名公司核心價值觀的例子。

公司名稱	核心價值觀
3M	決不扼殺一個主意.只能加以開導
HP	我們對人充分信任與尊正,我們追求高標準的貢獻.我們將始終如一的情操與我們的小業融為一體,我們通過團隊,通過鼓勵靈活與創新來實現共同的目標一我們致力于科技的發展是為了增進人類的福利
GE	堅持誠信，注重業績.渴望變革
通用汽車	客戶熱忱,持續改進.誠信正直，團隊合作.創造性,對個人的尊重和責任感
格蘭仕	努力,讓客戶感動
索尼	弘揚日本文化，提高國家地位；成為時代先鋒一不追隨別人；做看似不可能的小情；尊歪、鼓勵每個人的能力和創造力
三星	人才第一，追求一流，引領變革，正道經營，共存共贏
同仁堂	藥味雖貴，必不敢減物力；炮制雖繁,必不敢省人工
海爾	著眼創新，注重品質.尊史個人,一切以顧客為中心
寶潔	領導才能、主人翁精神、城實正直、積極求勝和信任
迪士尼	通過創造性、夢幻和大膽的想象不斷取得進步；培養和傳播“充滿生氣的美國精神飛執著地追求一致性和細致入微；不玩世不恭；嚴格控制、努力保持迪士尼的“魔力”形象
飛利浦	讓我們做得更好
聯想	成就客戶,創業創新,誠信正直，多元共血

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