近日，中國規模最大的領先無盤網絡技術提供商——湖南創世紀網絡科技有限公司正式簽約呼叫中心知名品牌——北京商能軟件，湖南創世紀將借助北京商能軟件，打造呼叫中心營銷平臺，該平臺的建立將促使創世紀的營銷水平和服務質量提升到一個新的高度。

　　創世紀選用的是北京商能IP呼叫中心和CRM一體化軟件，該產品在穩定呼叫處理的基礎上，配置了強大的CRM業務流程定制能力，企業可以根據自身業務的需求，選擇最適合的業務流程，加速信息化進程。同時電話外呼和短信發送功能，幫助企業完成滿意度調查和主動客戶關懷。提供了個性化的客戶資料自定義，滿足不同行業、不同業務模式的企業客戶更好地管理內部資料。全面的座席監控，能夠實時監控座席工作情況，檢查服務質量，提升座席的工作效率。

　　前端的呼叫中心系統與CRM系統無縫連接，形成以呼叫中心平臺為中心的新營銷平臺，該平臺將創世紀咨詢、投訴、維護等功能有機地結合在一起，實現銷售過程中信息流的有效傳遞，極大提高營銷效率，從而帶動了銷售訂單的倍增。

　　湖南創世紀網絡科技有限公司（以下簡稱創世紀）成立于2004年12月，公司的前身是長沙創世紀電腦工作室，是國內最早的為無盤網絡的發展作出卓越貢獻的前沿企業。公司擁有強大的核心研發力量和技術團隊，專業設計開發網絡存儲與管理軟件，提供高效實用的網絡解決方案。公司長期致力于無盤網絡技術的研發和推廣，目前已發展成為業界最大的領先無盤網絡技術提供商。

　　北京商能信息技術有限公司（以下簡稱北京商能）致力于提供專業化的CRM和呼叫中心軟件，度身為客戶提供完善的客戶關系管理信息化解決方案。是國內客戶關系管理（CRM）軟件和呼叫中心（Call Center）的開發和服務領域中，實力最強的公司之一，公司通過完善的應用軟件、應用咨詢、方案規劃、系統實施、人員培訓、后期服務等服務體系全面幫助企業迅速推行客戶關系管理戰略。

　　在CRM領域，北京商能CRM系統經過6個版本的發展，已成為國內CRM領域實施滿意度最高的軟件產品，并連續獲得了管理軟件百強、CRM十強、管理軟件最具潛力獎、最受歡迎的客戶關系管理系統獎等獎項。

　　在Call Center領域，北京商能呼叫中心系統是以IP技術為主導，將傳統通訊技術和IP技術完美結合，融合了傳統的電路語音交換和處理技術，使用戶可以在傳統通訊與IP通訊之間的選擇游刃有余，高效地實現了基于計算機及網絡的數據、語音和多媒體的傳輸通訊和交互。

　　北京商能所提供的一體化平臺，完整整合了CRM和Call Center，擁有全部自主知識產權，并能提供從咨詢、設計到軟件開發及維護全方位的360度服務，目前北京商能的產品已經廣泛地應用并穩定的運行于多個行業并具諸多成功案例，擁有強大的研發能力及豐富的項目實施經驗。公司隊伍的快速成長，目前客戶分布已覆蓋了近2/3中國地區，在全國建立了相當的品牌知名度，得到了廣泛的好評。