51Callcenter 4月23日報道（記者葉東）：據悉，近日山東濟華燃氣的濟華熱線”呼叫中心系統建設落成，該系統是由奧迪堅通訊系統有限公司提供專業技術支持與服務。濟華熱線”是山東濟華燃氣有限公司全力為濟南燃氣客戶打造的一條便民服務熱線。

本著傳遞百姓聲音，解決客戶疑難、督辦熱點、難點問題，反饋處理結果，促進作風轉變的服務宗旨，濟華熱線”通過完善企業內部流程定制，設立服務功能集成化的客服部門，確保能全天候的通過”熱線”這個企業對外的窗口進行便利服務。本次熱線建設除了完善相關業務的咨詢、查詢、業務的受理，緊急故障的通報、搶修、客戶投訴、建議等服務外，濟華熱線”還通過加強與12345”熱線、12319”熱線、110”熱線聯動的功能，大大加強了企業對燃氣有關的突發事故處置能力。做為多次給燃氣行業提供方案的奧迪堅IP融合型呼叫中心，為燃氣行業服務提供更加好的技術平臺，有效提高服務水平。