【IT168 資訊】近年來，隨著國內經濟的迅速發展，企業對服務逐漸重視起來，很多企業開始意識到呼叫中心的作用，并且有越來越多的企業開始利用呼叫中心外呼方式銷售自己的產品。中國呼叫中心產業高歌猛進，在各行業得到廣泛應用，并且有越來越多的企業開始利用呼叫中心外呼方式銷售自己的產品。

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　　在此大環境下，國內大部分企業，為提高企業自身形象更好的服務于客戶都在建立自己的呼叫中心。目前，呼叫中心進入了包括金融、保險、電信、政府、教育、醫療、能源、制造等行業在內的幾乎所有類型企業。它已不再是只有大型企業才能擁有的奢侈品”，越來越多的中小企業開始部署專屬自己的呼叫中心系統。呼叫中心產業在國內經過多年發展與積累，技術趨于成熟，功能也再日益完善，系統性能越來越高，在企業日常運營中所發揮的作用也越來越大。隨著，傳統應用模式的發展與演變，現在的呼叫中心已不再是成本中心”，越來越多的營銷型”利潤中心式的呼叫中心開始進入中國企業。

　　先鋒集團(香港)國際投資有限公司，先鋒VAA呼叫中心目前業務集中在現代信息服務業的主要領域發展，包括自建呼叫中心服務。并在過去的兩年中得到了全面提升和快速發展。作為國內最早的呼叫中心質量管理軟件開發商之一,在專業技術、現場開發和工程實施等方面均積累了豐富的經驗。并始終堅持走呼叫中心質量管理軟件這一方向，是相關行業用戶和業務應用軟件開發商的首選之一。近幾年先鋒集團呼叫中心解決方案幾乎囊括了呼叫中心系統所需要的所有核心功能，向用戶提供了一個穩定可靠，實施快捷，易于使用，易于維護的完全開放的呼叫中心平臺，在同一個核心平臺上不用重復投資，即可滿足用戶的多樣化需求。

　　為了更好的傳達自己的品牌理念，先鋒集團與用戶保持良好的溝通，這樣做不但能讓用戶更全面地了解產品，在使用產品的時候更加便利;還可以在溝通過程中及時了解客戶的需求，對客戶要求其應若響。比如每年都對自身的服務品質進行用戶意見調查，根據用戶的種種建議和自身的實際情況，采取各項措施來不斷完善和提高自己的服務品質，以期能最大限度的獲取用戶的滿意。