呼叫中心的行業(yè)不同、類型不同客戶需求會(huì)有很大區(qū)別，面對(duì)呼叫中心這么多的行業(yè)和類型，如何才能滿足全部的客戶需求呢？這就需要大量的行業(yè)模板才能實(shí)現(xiàn)無需編程，確保呼叫中心的快速上線。

1 呼叫中心行業(yè)有哪些

電信通信： 電信 移動(dòng) 增值電信 虛擬運(yùn)營(yíng) 寬帶服務(wù)
金融證券： 銀行 保險(xiǎn) 證券/基金
公用事業(yè)： 電力 燃?xì)?供水 社區(qū)
郵政物流： 郵政 物流
電話直銷： 郵購 電視購物
國(guó)家機(jī)關(guān)： 政府 公安 司法 工商 稅務(wù) 國(guó)防
交通旅游： 交通 旅游
 醫(yī)療衛(wèi)生： 醫(yī)藥 救護(hù)
教育出版： 教育 媒體
 商業(yè)企業(yè)： 家電 房地產(chǎn) 企業(yè) 商業(yè) 電子商務(wù) 煙草
……

2 呼叫中心類型區(qū)分

按呼叫類型可分為呼入型、呼出型和混合型（既有呼入也有呼出）；
按呼叫中心之間的相關(guān)性可分為單點(diǎn)呼叫中心和多點(diǎn)呼叫中心；
按采用的接入技術(shù)，可以分成基于交換機(jī)的呼叫中心和基于非交換機(jī)的呼叫中心；
按媒體形式可分為電話呼叫中心、IP呼叫中心、多媒體呼叫中心等；
按功能可分為咨詢信息中心、售后服務(wù)中心、電話營(yíng)銷中心、外包呼叫中心等；
……

3 Hi-Agent豐富的行業(yè)模板庫

Hi-Agent擁有豐富的模板庫，為客戶提供眾多的行業(yè)模板，滿足所有行業(yè)和所有類型呼叫中心需求。
Hi-Agent行業(yè)模板庫：

•運(yùn)營(yíng)商外包

•電話銀行

•保險(xiǎn)電銷

•金融客服

•燃?xì)饪头?/strong>

•物流服務(wù)

•電視購物

•電子政務(wù)

•交通調(diào)度

•健康管理

•電子商務(wù)

•企業(yè)客服

•教育服務(wù)

•……

客戶只需選擇Hi-Agent行業(yè)模板即可快速實(shí)現(xiàn)需求，通過傻瓜式的圖形化編輯即可實(shí)現(xiàn)個(gè)性定制和邏輯調(diào)整滿足客戶個(gè)性化需求。