近日，風語者簽約北京銀河聚陣網絡技術有限公司（萬友網游），部署智能化呼叫中心系統提升企業服務體驗度！

　　北京銀河聚陣（Gmatrix）網絡技術有限公司擁有文化部頒發的在線游戲經營資質，是專注于在線游戲、單機游戲等各種游戲及游戲周邊產品的開發和推廣的游戲產業文化娛樂公司。銀河聚陣倡導積極的、健康的在線游戲，為廣大游戲玩家提供一個嶄新的游戲平臺。

　　隨著國內游戲行業競爭愈發激烈，在技術創新的基礎上，投入品牌與服務成為萬友網游公司發展的戰略方向。為了提升客戶體驗度，樹立良好品牌形象，萬友網游經過多番對比與選擇，最終決定與風語者達成合作，部署呼叫中心系統。

　　作為專業的客戶關系管理及呼叫中心解決方案的提供商，風語者為上百家企業打造了成功的客戶關系管理及呼叫中心系統，解決了企業客戶管理和客戶服務的問題，同時，風語者始終走在行業探索的前沿，提出Social CRM的理念和產品，在社會化的時代，致力為企業打造符合時代趨勢的解決方案。

　　風語者始終圍繞著以客戶為中心”的核心理念，以專業的產品，優質的服務，協助企業優化業務運營、客戶數據分析、客戶信息整合、智能決策，協助企業輕松實現智能化客戶管理和高效化企業運營。

　　此次，經過和萬友網游深入溝通，風語者為萬友網游量身打造了智能化、專業的呼叫中心系統，融合PBX、ACD、IVR、CTI、錄音、VoIP、電子傳真、人工坐席軟件、短信等核心功能為一體，同時，系統靈活可配制，與韓國研發公司系統實現了無縫對接，為客服使用提供了便利。基于風語者呼叫中心系統穩定的運行，萬友網游規范了客戶服務流程，加強客服工作的有效監督與分析，實現了一站式解決玩家一切問題，增加了玩家粘度。最大限度上的實現客戶服務的智能化、信息化管理，提升服務品質，為企業的高速發展解決后顧之憂！