內蒙古農信社秉承以市場為導向、以客戶為中心”的經營理念，不斷深化改革，強化內部管理，拓寬服務領域，創新金融產品，各項業務持續、快速、健康發展，經營規模不斷壯大，綜合實力顯著增強，取得了良好的經濟效益和社會效益。 內蒙古農信社呼叫中心系統建設規模為180 路IVR、60 個座席，所有座席集中部署在省聯社。

內蒙古農信社構建一個先進的呼叫中心系統，實現內蒙古農信社全業務支持，使得新一代呼叫中心系統能快速響應新增的業務需求、保持良好的穩定性，良好的可擴展性，提供持續業務創新以應對未來銀行電話銀行業務的競爭。使呼叫中心成為省聯社的客戶聯系中心，在成本可控或最小化的前提下，創造更多的價值。 內蒙古農信社呼叫中心系統未來核心業務范圍將涵蓋全行所有業務條線，包括： 零售銀行業務、電子銀行各渠道業務、公司銀行業務、小企業銀行業務、其他新型金融業務等。此次上的呼叫中心為客戶提供多完善、安全、便捷的銀行服務，實現面向客戶的綜合性平臺，提供的全面豐富的業務功能，主要包括呼入系統、外呼系統、知識庫系統、工作流系統、質檢系統、報表系統、監控管理等。新系統本著以客戶為中心”的設計理念，建立以客戶為服務單位的服務機制。整個呼叫中心確保了在業務高增長的同時，依然具備為客戶提供優質服務的能力。