11月21日消息，為了讓企業對產品功能有真實的使用認知，全面的了解、認識產品，為企業提供貼心的幫助，在通信服務領域里廣通云呼叫中心平臺首開行業體驗式服務的先河。

　　在科技界，優秀產品的公開意味著會有許多追隨者，被利益驅動模仿甚至抄襲原創產品，軟件硬件產品通通在劫難逃，像科技與藝術完美結合的蘋果”系列產品。盡管如此，蘋果品牌和理念在人們心中第一的地位是其他類似企業和產品替代不了的，世界上只有一個喬布斯，他的獨具創造性的思想和經營理念是不能被輕易模仿抄襲的。企業的經營理念如同一個人的靈魂一般，具有不可復制性。

　　雖然廣通云呼叫中心平臺在為企業提供體驗式服務的過程中，可能面臨產品公開后會出現的模仿抄襲情況，但該平臺的開發者華鐵廣通公司和喬布斯的蘋果”一樣，擁有一顆不滅的靈魂——OURS”云服務理念（Online United Resource Service，即整合資源 在線運營 全程服務”），體驗式服務是這個理念中的一個重要構成部分。

　　廣通云的體驗式服務不單單指產品的免費試用，是廣通云呼叫中心平臺以企業為中心，為企業設計的輕松愉快的產品和服務體驗過程，在體驗過程中與企業的互動溝通體現出廣通云對企業的尊重和理解，是企業和廣通云達到共鳴、互相認可的過程，經過這樣的互動過程，企業更容易接受廣通云的產品和服務理念，最大程度的降低了企業使用云呼叫中心的成本的建立呼叫中心的門檻。廣通云則能進一步為企業提供終生的集資源整合，在線運營，全程服務為一體的OURS”云服務。

　　廣通云體驗式服務分為三種：企業只需下載一個客戶端，撥通電話即可。

　　第一種為基于想要了解托管呼叫中心應用的企業提供，企業通過華鐵廣通產品網站（http://www.ourscloud.com）中的免費使用功能，切身體會呼叫中心平臺上自助化、按需付費、隨需而取、表單匯總，字段定義等具體應用功能，感受使用上的便利。由于試用產品的企業有了最直接的使用體會，提前和產品磨合，正式使用時能立馬投入使用，節約企業的時間，成本，提高工作效率。

　　第二種針對企業由于受到硬件和運行環境的限制，沒有條件了解托管呼叫中心運維管理上的優勢和建設模式，因此托管呼叫中心體驗模式解決了以往企業需花費高額費用置備硬件，準備空間和場地創造運行環境的問題，企業在廣通云呼叫中心平臺上不費一兵一卒就可認識到云呼叫中心運行帶來完整便捷的信息流，產生的更高效管理結果，在托管呼叫中心體驗模式未出現之前，企業不花錢就可以了解呼叫中心簡直難以想象。

　　第三種是企業需要按照自己的經營思路去設計適合企業特點的廣通云呼叫中心系統，幫助企業發掘潛在需求。多元的世界多元的企業，一些有特殊情況的企業通過廣通云呼叫中心體驗式服務，找到并明確本企業切實可行的訴求點，以企業的一個或多個訴求點為產品功能重心，重新設計呼叫中心系統的運行流程產品功能等，完成一系列個性化定制開發工作，達到企業靈活使用具有企業自身特色的云呼叫中心之目的。

　　廣通云體驗式服務的開展切實的傳承了華鐵廣通公司的企業文化——專注、責任、創新、成就”，同時預防和解決了目前社會中存在的偏見和誠信問題。

　　這是廣通云體驗式服務給企業帶來的真正重要意義。