問題：

　　呼叫中心系統(tǒng)是一個對穩(wěn)定性要求比較高的對外客服系統(tǒng)，一般略具規(guī)模的呼叫中心系統(tǒng)都會選擇七號信令或者PRI作為中繼。想要冗余或者增加容量就需要多條PRI線路，但是該中繼線路月租費比較高，一般為3000元/根/月，性價比很差。單根中繼又比較危險呼叫容量小，上多根中繼又太貴，怎么辦呢?

　　解決方法：

　　智由通信公司(www.pbxwhy.com)特推出呼叫中心中繼冗余擴容的解決方案，經(jīng)濟且不影響呼叫中心正常使用。方案只要使用了VOIP技術，早些年VOIP是通話質量差的代名詞，現(xiàn)在隨著光線的普及，電信主干帶寬的提高，VOIP音質已經(jīng)達到了無可挑剔的地步，運營商甚至已經(jīng)開始向部分用戶提供IP中繼(如攜程)。

　　中繼冗余方案說明：雙方商議投資前期設備，如用戶承諾定量消費，前期設備可以由智由通信公司(www.pbxwhy.com)投資建設,降低甲方投資風險。主要為圖中的IP網(wǎng)關和一個原交換機的一個PRI板卡，這樣就實現(xiàn)了原交換機和IP電話系統(tǒng)的對接。主要實現(xiàn)了三個目標：

　　1、在呼叫中心系統(tǒng)的原交換機上做路由，打出的電話全部路由到IP網(wǎng)關，IP網(wǎng)關負責把電話以VOIP的方式打出去，這樣就不占用呼叫中心原中繼，達到增加呼叫中心系統(tǒng)話務容量的目的。從IP中繼呼出時在對方手機上顯示來顯號碼仍舊是呼叫中心系統(tǒng)的原中繼號碼。

　　2、話務資費比電信打3折后的長途資費還要優(yōu)惠三分之一。詳細見智由通信公司(www.pbxwhy.com)資費表。

　　3、可以在原交換機上做路由策略，當原中繼出現(xiàn)中斷的時候，話務打出仍舊不受影響，達到了冗余的目的。如要實現(xiàn)打入冗余，可以事先和原中繼的運營商協(xié)商好，當中繼故障時話務轉移到IP中繼的號碼上，即可事先全面的中繼話務冗余。

　　計費：

　　百人以上企業(yè)，注冊時間超兩年的企業(yè)，雙方可協(xié)商采用按自然月后付費的形式進行結算。

　　測試：

　　對VOIP音頻質量有疑問的企業(yè)，智由通信可以提供免費的設備測試。