隨著互聯網的全民應用，網絡市場逐漸成為了很多商家的主力市場。到今天，互聯網已經成為人們生活中不可缺少的一部分，通過互聯網來實現自己的各種消費需求，已經成為了人們的一種生活方式。東方文化卡就是為了滿足人們的文化生活需求而發行的消費卡。

　　東方文化卡由上海東方匯融文化商務有限公司全資控股的子公司發行。以高科技接觸式芯心卡、磁條卡作為媒介，在上海文化產業領域進行消費支付、結算管理和客戶服務的智能卡。用戶儲值后可以在上海市各類文化景觀、影院劇場、書店、旅游度假、網絡、報刊、劇團、電視、圖書館、文博、教育、體育等文化場所終端POS機上通過刷卡進行消費。同時，東方匯融全新推出的在線消費卡（磁條卡）還增加了在線注冊關聯支付功能。用戶可以通過東方匯融旗下捕娛網”在線支付：電影演出票、公用事業費、圖書期刊、日用百貨等業務。通過捕娛網”，用戶可以享受文化娛樂，百貨購物，日常生活一體化的網絡消費平臺。

　　為了更好地為持卡人服務，東方文化卡提出了網絡和電話同時服務于用戶的要求。這樣，用戶不僅能通過網絡查詢到持有卡的詳細信息，還可以通過電話IVR語音自助流程，自助查詢余額、卡號密碼開通驗證以及電話支付等業務。東方匯融公司的文化卡業務，由于涉及到客戶金額查詢，支付等業務，要求呼叫中心系統需要具備良好的穩定性，客戶信息的保密性，電話支付的安全性。因此，東方匯融公司在慎重選擇之后，決定引入奧迪堅通訊公司的定制化呼叫中心解決方案。

　　奧迪堅公司的呼叫中心產品一直深受銀行，政府等企事業單位的歡迎，作為專業的呼叫中心廠商，奧迪堅一直堅持從客戶角度出發，提供專業的呼叫中心解決方案。同時，奧迪堅擁有成熟的呼叫中心技術，產品在各行業的應用都有口皆碑。此次，奧迪堅公司針對東方匯融的需求，充分發揮在專業訂制呼叫中心方案的特長，成功實現了客戶需求，為東方文化卡打造了最為適合的專業呼叫中心平臺。

　　當人們的生活已經越來越離不開網絡的時候，網絡市場的競爭也越發的激烈，如何能在網絡市場，為客戶提供更好服務，決定了商家在網絡市場的成敗。奧迪堅中國希望通過在呼叫中心領域的專業技術，幫助客戶提高服務質量，把網絡市場這塊蛋糕做大。