訊：北京訊眾通信技術有限公司2008年成立以來，一直致力于中小企業商務所需的通訊業務，擁有工信部增值電信業務經營專業資質。2009年，訊眾通信榮膺客戶最信賴語音通信管理軟件商大獎;2011年獲高新技術企業成果認證證書;同年榮獲最佳中小企業信息化服務商獎。目前已成為十多個行業5萬余家企業所信賴的服務商，是國內領先的企業通訊產品提供商之一。

目前，訊眾通信(www.commchina.net)提供的企業通訊產品主要有6大種，分別為：400電話、托管型呼叫中心、智能IVR驗證、營銷外呼、網站總機、網頁回呼。根據十多個行業5萬余家客戶服務經驗，訊眾通信整理出中小企業云通信發展之路最受歡迎的3大熱銷產品進行盤點：

1、400電話(客服業務專用)

400電話在企業客服熱線、7*24小時咨詢電話中的應用屢見不鮮，它快速提升企業服務形象、克服固話線路難以增加坐席的特點，在各個行業企業間應用廣泛。而它被列入云通訊產品還在于訊眾通信400電話提供的另一項服務，即電話管理后臺。

原先，在聯通、電信營業廳辦理400電話可以綁定3部坐席，企業綁定號碼變更無法自助修改;而現在使用訊眾通信400支持最多104部手機或固話綁定，適應企業移動辦公的需求。同時，免費分配企業一個電話管理后臺，支持自助號碼綁定修改、坐席分配、通話錄音下載、資費查詢、話單查詢等功能，為企業云通信管理增光添彩。

不少來訊眾通信辦理400電話業務的客戶，不僅看重了訊眾豐富的號碼資源，而且還有提供PSTN固話線路、高音質免費通話錄音下載的特點。因為訊眾通信一直堅持質量至優，讓企業用上最正規、最放心的產品。

2、托管型呼叫中心

經濟、靈活、省心是托管型呼叫中心優于自建呼叫中心的亮點。正因如此，越來越多的中小企業都紛紛選擇了托管型呼叫中心作為自己的服務中心。訊眾通信托管呼叫中心更像是一款軟件，可以安裝在企業全國各地辦公電腦上，實現來電自動地域識別和分配，就近坐席接聽，靈活轉接，快速來電彈屏客戶資料，點擊客戶資料外呼，工單管理，知識庫管理等功能。與行業內其他產品相比，采用數據資料企業本地化存貯，安全級別首屈一指。

不僅如此，訊眾托管呼叫中心同樣提供PSTN 400固話線路，斷網依然可接聽;管理后臺還在400基礎上，增加掛機短信和更多統計報表功能，令企業呼叫中心互動營銷、自助管理更加方便、快捷。

不少團購網站企業還在訊眾呼叫中心基礎上開通智能IVR驗證業務，借助電話驗證解決了商家無網絡條件的驗證難題。該業務還在會員卡激活、身份驗證中有大量應用。

3、網站總機

近年來，商戶間的競爭日益激烈，提升推廣效果、借助廣告實現互動營銷的模式勢在必行。所以，對于門戶網站來說，要想滿足客戶的需求，就要從提供更具吸引力的服務入手，網站總機與網頁回呼的結合應用，可以說最大程度地滿足了網站和網站商戶的需求及利益。

(如上圖)網站總機，為每一各商戶分配一個或一個號段的分機號碼，實現統一接入、獨立轉接、專屬計費”的服務模式，不僅迎合了商戶的需求，為其樹立品牌形象、提升服務水平;更為門戶網站服務提升價值，開啟了企業新的收入來源。

在此服務至上加入網頁回呼業務，還能夠實現點擊對應商戶的分機號碼實現免費通話，為商戶增加咨詢量、提升互動營銷水平再添助力。

目前，58同城、搜房網、安居客、房價網、汽車之家、去哪兒、百度有啊、慧聰網、口碑網、酷訊、泡泡網、IT168等知名門戶網站都面向其最終商家率先推出了該項服務。