呼叫中心作為企業直接與客戶聯系和溝通的橋梁，自20世紀90年代初引入國內后, 經過近20年的長足發展，一直以超乎尋常的速度在國內得到普及與應用，可見它對企業的重要性。目前呼叫中心建設主要有以下兩種模式：一種是自建型，另一種是云呼叫中心。自建型呼叫中心，成本主要在系統建設上。云呼叫中心，則省去了建設成本，隨之而來的是使用成本的提升，特別是隨著時間的積累，這一現象會越發顯著。

從客戶數據安全性角度而言，自建型呼叫中心相比云呼叫中心，資料更安全。從斯諾登的棱鏡門”事件我們可以看出，企業數據放在云端，無論是因為政府行為、運營商的不道德行為還是遭到黑客攻擊，托管在云端的企業數據被泄露不乏前車之鑒。而對于每一個企業來說，客戶資料就是企業的生命，泄露了客戶資料是對企業價值的最大打擊。

要解決上述問題，要降低建設和使用呼叫中心的成本，又要提高呼叫中心客戶資料的安全，怎么辦?現在網經科技緊跟國家提倡的大力扶持中心企業的腳步，同時答謝多年支持和關愛我們的客戶，推出一套永久免費、全功能的呼叫中心系統。該系統降低企業建設呼叫中心的設備成本，實現企業低門檻進入及低運營維護成本。企業無需任何投資即可擁有一個實用且穩定的呼叫中心系統。同時客戶資料放在企業端，保證數據安全。

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(2)虛擬機安裝：

考慮到廣大用戶在實際中使用中的不同需求，我們提供了呼叫中心配套的全部產品，不僅有呼叫中心專用服務器，還有IP語音網關/IPPBX、大容量并發接入網關TG等，解決您在使用呼叫中心可能遇到的困擾。下圖為系統常見組網圖，供用戶參考：

支持NGN中繼或對接線路運營商

支持PSTN、IMS、NGN等各種接入方式。

網經科技新推出的呼叫中心系統與之前版本相比增加了自動外呼、錄音和SIP中繼UNI注冊方式等特色功能。系統集電話自動外呼、錄音、客戶關系管理等軟件模塊于一體，輕松實現IVR(交互式語音服務)、客戶資料管理、工單閉環流轉、錄音、知識庫、問卷調查、滿意度調查、班長監控、話務及業務統計等功能。

•自動外呼功能

呼叫中心的傳統服務模式以呼入為主，主要職能是業務咨詢、投訴建議、業務受理等普遍服務。隨著呼叫中心的發展，呼叫中心作為客戶和企業重要的接觸點，需要承擔起更多功能：主動服務、電話營銷、交叉銷售等，推進呼叫中心由呼入中心到互動中心的轉變。為此，需要建立面向全局的營銷系統，開展主動服務，實施客戶關懷、客戶回訪、產品推介等，從而提高客戶忠誠度和保留能力。配合網經科技呼叫中心平臺，系統提供完整的外呼能力，系統支持預測外呼和預覽外呼，企業可根據業務需要和資源情況，選擇適合的外呼策略。

• 通話錄音功能

錄音已經是呼叫中心里不可或缺的組成部件，除了系統的高穩定需求外，如何有效管理與應用這日益龐大的資料庫，甚至能從中獲取智慧，發掘新商機，已成為大家關注的焦點。

系統采用先進的語音壓縮技術，壓縮語音不失真，以單一平臺提供高效能錄音作業存儲。系統可有效抑制雜音，完整記錄通話，整合度高。提供豐富的查詢方式(錄音日期、時間、長度、外撥/來電號碼、坐席工號等)，使您更精確、迅速的找尋到所需要的錄音文件。

• 支持SIP中繼UNI注冊

用戶可聯系我們代為申請SIP入口，簡化您業務開通流程。后期，我們還會陸續認證一批可靠的SIP線路并推薦給廣大用戶。

網經科技無條件的免費對國內數萬家中小企業開放，打開了企業市場的先河。這一重大舉措，一方面是加速了行業服務模式的革新。另外一個重要的原因是對我國中小企業的支持與希望。同樣也是網經科技對自身服務能力與產品的自信，相信網經科技免費呼叫中心能讓客戶以最低的成本用上最放心的呼叫中心系統。

網經科技締造溝通價值，助力企業成功之路!