溫莎KTV隸屬溫莎集團（香港）有限公司，自1996年破繭而出，歷經15年成為國內領先的量販式KTV”，目前已經擁有十余家各具特色、設施先進的連鎖品牌店。

溫莎長期堅持與國際頂尖的設計師合作，攜手共同打造專業級、智能化、人性化的全數碼完美視、聽、唱效果，具備全亞洲最領先的KTV綜合娛樂點唱系統，以滿足消費者近乎專業的歡唱需求。每一個分店，都擁有上百間包房，全方位的產品陳列設計，滿足不同消費層次的娛樂文化需求。

隨著溫莎KTV業務的不斷發展，原有的一套呼叫中心系統已不能滿足需求。滿足客戶的現實需要、開發客戶的潛在需求、提高客戶滿意度為客戶提供更優質的服務提上日程。溫莎KTV總部在北京，需將其中五個分點（北京、南京、成都、昆明、長沙）進行整體管理，另外需將呼叫中心與溫莎包房預訂系統/會員系統進行無縫對接。

呼叫中心系統是直接面對顧客的重要窗口，此次系統更換工作溫莎管理層非常的慎重，選擇一家產品優質、開發能力強的呼叫中心廠家至關重要。集時通訊從5月份開始與溫莎北京總部建立了初步的聯系，并持續提供整體解決方案及開發建議。經過溫莎KTV的層層篩選，最終在7月份確定選擇集時通訊為呼叫中心改造的廠商。

8月初，已開始對各區域進行安裝調試。

相信在雙方的精誠合作下，溫莎KTV的業務將會更加蒸蒸日上！