智慧呼叫中心解決方案基于物聯網、云計算及移動互聯網等新一代信息技術實現便民服務、養老、旅游、社區等領域的創新發展，使市民在工作、生活中可獲得一站式、互動式、高效率的信息服務。

開鎖智能服務解決方案　

此呼叫中心系統采用了先進而成熟的移動信息化解決方案，由后臺服務端、PC應用端（瀏覽器）、手機應用客戶端構成，利用先進的呼叫中心、智能終端技術，讓信息化貫穿整個業務始終。據實際試演，以往從客戶致電呼叫中心，到安排鎖匠，平均需時5分鐘；現僅為3分鐘，呼叫中心系統正式上線運轉并優化后，預計將縮短為2分鐘。平均每一筆業務，需要客服、鎖匠、客戶之間互相致電次數為5次，現僅為1.8次。同時，由于規范了流程，增強了管控與監督力度，鎖匠的投訴率預計將下降50%，進一步培訓教育后，預計可進一步降低投訴率。客戶滿意率預計將提高至95%以上。

安全智能火災預警解決方案　　　

智能火災預警系統是為消防單位提供對其管轄范圍內的散、遠、小”商戶災隱情況的預警監控系統，通過結合呼叫中心、GIS地理信息技術、POI信息點技術等，幫助商戶降低火災發生風險，幫助消防單位快速準確定位災情現場，保障群眾安全，解決長期以來對于散、遠、小”商戶消防水平低，管理監控難的問題，最大限度的減少商戶經濟損失，提高消防安全整體管理水平。

海關移動查驗解決方案　　　

根據海關查驗的特點，運用計算機、網絡，結合呼叫中心，實現對手持3G終端的位置信息采集、反饋、和監控；運用手持終端進行高效查驗并采集查驗數據；實現監控中心對查驗人員及查驗過程的指揮調度；實現查驗圖表、單據、查驗知識庫等相關數據的共享使用等。