傳統電商模式大致分為平臺式電商及自營式電商，而萬色城的出現卻帶來了第三種可能。耗費6年時間及巨額資金打造的萬色城，帶著嶄新的B2B2C電商模式，發展成一家服務型的互聯網創業孵化平臺。

　　為給創業者提供優質的服務保障，萬色城早在2010年就與暢信達合作搭建起青島公司呼叫中心系統，通過專業坐席處理各類咨詢，確保客戶滿意及業務辦理速度與質量。

　　萬色城的創新模式展現了驚人的生命力和爆發力，目前已經建立起三大平臺：B2b2C萬色城PC端平臺、卡樂貓移動互聯網購物平臺、萬色城商學院。隨著公司的不斷發展，總部也搬至電子商務之都杭州，同時，對于客戶服務體系建設也有了新的要求。

　　基于對暢信達呼叫中心系統多年穩定運行的信任，萬色城杭州總部呼叫中心依然選擇與暢信達合作建設。暢信達針對萬色城業務特點、杭州總部與青島分公司的地域分布及業務劃分所設計的呼叫中心建設方案，大幅提高了話務處理能力，滿足日益增多的創業者咨詢需求。分布式組網方式及智能路由分配功能，在降低杭州、青島公司間通信成本的同時，提高業務受理效率。最重要的，呼叫中心結合萬色城業務流程，無縫對接第三方系統，將公司各環節整合成一個有機的服務系統，讓客戶服務體現在業務流程的每一個環節，從而讓呼叫中心真正意義上成為一個服務的中心、營銷的中心、利潤的中心。