隨著客戶溝通方式的多樣化，企業對呼叫中心也不斷提出新的需求，得益于云服務的發展，云呼叫中心開始為企業通信帶來便利，呼叫中心知名提供商長鑫盛通今年重磅推出的新產品中就包括了CC-Cloud云呼叫中心。

早在去年長鑫盛通就推出了成熟的CCPaaS云平臺，為企業提供云呼叫中心服務。為了更好的滿足不同行業客戶的需求，長鑫在推出YourCC一體機后，又于近期推出了CC-Cloud云呼叫中心，為企業提供更靈活、更穩定的呼叫中心解決方案。

對于企業管理者來說，呼叫中心不僅對提升客戶服務體驗和品牌形象至關重要，更是他們有效的精細化管理工具及數據支撐。通過呼叫中心系統提供的完善的數據報表，管理者可以分析詳細的銷售數據指標、從而制定不同的銷售計劃、并對結果進行預測，為達成企業發展目標服務。

長鑫盛通成立于2009年，而實際上公司團隊早在10年前就開始從事呼叫中心研發工作，創始人劉鐵成總經理更是有著豐富的行業經驗，對用戶需求有著深入的研究，對呼叫中心有獨到的見解。經過多年的積累，長鑫形成了豐富的呼叫中心產品線：客服型、營銷型、投資金融、政府熱線等等，可以為不同行業客戶提供通信解決方案，并快速搭建呼叫中心系統，為企業節約寶貴的時間、并降低通信成本。

CC-Cloud是長鑫云呼叫中心系列產品之一，它通過終端自主化、個性化設置等強大的系統功能，可以滿足不同終端的個性化需求，為代理商省去繁瑣的技術維護支持工作、用更多的時間去創造更大的價值。

另一方面，為了幫助中小企業快速解決企業通信應用問題，長鑫今年還隆重推出了一款呼叫中心一體機，即YourCC一體機。一體機融合了呼叫中心硬件和軟件，一機多能、插電即用，具有穩定、靈活、易安裝、易維護等特點，可以快速為中小型企業搭建客服、營銷等類型的呼叫中心。

客戶溝通方式的多樣化并沒有讓企業呼叫中心不再需要，相反，呼叫中心仍然是企業管理的重要工具，有利于提高客戶服務滿意度、樹立品牌形象，并進一步提高工作效率、加強管理，為企業創造更大的價值。

正是為了滿足客戶不斷變化的需求，長鑫盛通也持續完善著公司的呼叫中心產品線。據介紹，目前長鑫呼叫中心產品已經覆蓋專業客服中心、營銷中心、電購電銷，以及云呼叫中心等，為企業提供通信應用一體化解決方案、并實現呼叫中心快速上線。