呼叫中心CRM客戶管理系統不僅僅能夠幫助企業處理好客戶關系，并且也能夠提升企業整體的工作效率。但是很多企業在引進呼叫中心CRM客戶管理系統之后，客戶關系達不到企業理想狀態，并且還給員工增加了更多的工作負擔，工作效率還被降低了不少。而出現這樣問題，主要是原因是企業選擇的，帶有外呼功能的CRM客戶管理系統自身存在問題，那么好用的外呼CRM客戶管理系統，應該具備哪些特點呢？
好用的外呼CRM客戶管理系統使用過的好處還是有的。
目前市場上有非常多的呼叫中心CRM客戶管理系統供應商，類型也不同。很多帶有外呼功能的CRM客戶管理系統供應商對外進行宣傳的時候，都將自身的產品說得非常完美，但是很多企業由于缺乏經驗，難免會被這些廣告詞所影響。在正式引進之后，就會發現各種問題。在選型的時候，根據優秀的外呼CRM客戶管理系統系統的特點進行選型，是一個不錯的方法。
好用的呼叫中心CRM客戶管理系統的特點，主要有以下三個方面：
功能性。行業不同，規模不同的企業，對于呼叫中心CRM客戶管理系統的需求是存在區別的，進行CRM系統定制無疑是一個不錯的方法，但是對于絕大部分的中小企業而言，定制的成本太高，因此不會選擇這種方式。因此適合中小企業的CRM系統在功能性方式要能夠滿足不同企業的需求。
易用性。很多帶外呼功能的CRM客戶管理系統的功能雖然非常的廣泛，能夠滿足很多企業的需求，但是員工實際使用當中，就會發現操作起來非常的復雜，那么就增加了工作負擔，并且想要熟練操作也要花費較多的精力和時間去了解，這樣的CRM客戶管理系統反而會對企業發展造成不好的影響，因此好用的CRM客戶管理系統在易用性方面是非常關鍵的一點。
穩定性。在功能性以及易用性沒有問題之后，企業不要急于正式購買引進，而是要進行一段時間的使用，這主要是因為，很多外呼CRM客戶管理系統在使用初期，是沒有什么問題，但是隨著時間而定推移，系統逐漸出現各種小問題，影響企業的正常運營。因此穩定性是好用的呼叫中心CRM客戶管理系統當中最后的一個特征。
