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COPC呼叫中心標準關于數據安全的要求
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目標：保證CSP阻止任何未經授權的使用最終用戶、客戶或其他明顯的敏感性數據。COPC呼叫中心標準中，CSP必須保證客戶、最終用戶的所有專用的敏感性資料的安全。

1.CSP必須從客戶的角度決定什么樣的數據他們視為敏感和專有的。屬于他們二者的（如，軟件和智能財產）和屬于最終用戶的（如，信用卡號碼和個人信息），CSP必須明確敏感性的和專有的數據。
2.CSP必須明確所有與敏感性和專有數據相關人員知道安全要求和協議。
3.CSP必須創立和實施防止征用和未授權使用或更改敏感性和專有數據的程序。這些程序必須包括確認和更正任何違反數據安全的機制。

注
¨明顯的違反安全證據（如，完全的接入敏感性數據）是不允許的。
¨一個常見的陷阱是擁有最終用戶的信用卡號，這個號碼很容易被大量的打印。

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