持續(xù)競爭激烈的市場環(huán)境，讓各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大打服務(wù)牌”，紛紛在網(wǎng)上開通了在線QQ客服，為學(xué)員隨時(shí)解答問題。但如今的呼叫中心業(yè)務(wù)，讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在擴(kuò)展生源上嘗到了更多的甜頭。

思博培訓(xùn)中心，是較早嘗試用呼叫中心替代電話的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。其負(fù)責(zé)人沈女士表示，他們用的啟通寶”客戶經(jīng)營平臺(tái)，現(xiàn)在凡是咨詢過思博的人都會(huì)在啟通寶中留下信息，當(dāng)他們再次致電進(jìn)行評估時(shí)，客服人員能夠根據(jù)他們的特點(diǎn)和需求，推薦適合他們的課程，并介紹收費(fèi)、開班的詳細(xì)信息。據(jù)悉，這種平臺(tái)采用租賃模式，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可根據(jù)自身需要設(shè)置坐席數(shù)量。