中工網(wǎng)電 旅游業(yè)的快速發(fā)展，與呼叫中心的應用密不可分。近日，訊鳥軟件推出融合呼叫中心功能的啟通寶”客戶經(jīng)營平臺，幫助在線旅游企業(yè)建立以呼叫中心為業(yè)務基礎的在線旅游服務新模式，提升行業(yè)競爭力。

訊鳥軟件的負責人表示，其客戶經(jīng)營平臺將IT技術(shù)與通信技術(shù)融合，在呼叫中心功能中加入了客戶管理、客戶經(jīng)營理念，用戶可以像使用msn軟件一樣方便快捷地使用啟通寶”。目前，呼叫中心已經(jīng)在藝龍、中國旅行總社、途牛網(wǎng)、驢媽媽、太美主題旅游等旅游公司得到廣泛應用。（于雪）