SEE-CMM為企業(yè)客戶提供全方位的客戶服務與支持、電子商務服務、現場服務、產業(yè)園區(qū)以及人員技能等領域的業(yè)務評估,通過評估業(yè)務將幫助產業(yè)內領先企業(yè)明確戰(zhàn)略方向，提升運營效率，達到世界級績效，從而提升客戶滿意度和忠誠度。

評估方法

我們采用的是已經被多年的實踐所證實的、有效的評估方法，一般分為四個步驟，包括與企業(yè)高層、一線管理者及員工的圓桌會議及一對一訪談，對企業(yè)的戰(zhàn)略性客戶進行拜訪和研討，客戶服務流程觀察以及與業(yè)界最佳實踐的比較分析。

評估成果提交

我們的業(yè)務評估包括一系列的評估報告，以幫助企業(yè)采取下一步的措施，力爭達到世界級績效水平，包括：

• 全面的評估報告和闡述
• SWOT（優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅）分析
• 與業(yè)界基準評測指標的比較分析
• 實施改進與提升的路線圖