首先，祝賀您有幸進入了呼叫中心這個行業。呼叫中心內的合作是建立在共同信任和相互理解的基礎上的。這種理解和信任是大家愉快奮斗的橋梁和紐帶。

呼叫中心是一個以高技術為起點，著眼于大市場、大系統、大結構的新興的行業。行業要求所有的從業人員必須堅持團結協作，走集體奮斗的道路。沒有這種平臺，您的聰明才智是很難發揮并有所成就的。因此，沒有責任心，不善于合作，不能集體奮斗的人，等于喪失了在行業里進步的機會。那樣您會空耗寶貴的光陰，還不如重新決定您的選擇。

呼叫中心是以貢獻定報酬，憑責任定待遇的，對新入行的員工，因為沒有記錄，可能晉升較慢，但機遇總是偏向于踏踏實實工作者。一切憑實際才干定位，這在行業里已經深入人心，為絕大多數人所接受。您需要從基層話務員做起，在基層工作中打好基礎、展示才干。任何一家呼叫中心永遠不會提拔一個沒有基層話務經驗的人來做管理工作。
可能您是剛剛走出校園，對自己抱有很高的期望值，認為自己一開始工作就
應該得到重用，就應該得到相當豐厚的報酬。可能您會在工資上與同學相互攀比，似乎工資成了你們衡量一切的標準。但事實上，剛剛入行的新人缺乏工作經驗，是無法委以重任的，薪水自然也不可能很高，于是您可能就有了許多怨言。

可能是親眼目睹或者耳聞父輩和他人辛苦了一輩子，卻被單位拋棄或解雇的事實，現在的人往往將社會看得比上一代人更冷酷、更嚴峻，因而也就更加現實。可能在您看來，您為公司干活，公司付您一份報酬，等價交換，僅此而已。這樣您就看不到工資以外的東西，曾經在校園中編織的美麗夢想也逐漸破滅了。沒有了信心，沒有了激情，工作時總是采取一種應付的態度，能少做就少做，能躲避就躲避，敷衍了事，您只想對得起自己掙的工資。可您有沒有想過是否對得起自己的前途？是否對得起家人和朋友的期待？

薪水固然是工作的重要目的，但是從工作中能真正獲得的東西卻不僅是裝在信封里的鈔票。所以，新同事，當您剛剛踏入這個行業時，不必過分考慮薪水的多少（只有能滿足基本生計就行），而應該注意工作本身帶給您的報酬。譬如發展自己的技能，增加自己的行業經驗，提升個人在這行的名聲……與您在工作中獲得的技能與經驗相比，微薄的薪水會顯得不那么重要了。老板支付給你的是金錢，你自己賦予自己的是可以令你終身受益的黃金。所以遵照循序漸進的原則，每一個環節、每一級臺階對您的人生都有巨大的意義。不要蹉跎了歲月！

目前呼叫中心的制度與管理，有些可能還存在一定程度的不合理，相信每家呼叫中心的管理層都歡迎您能對之提出有效的意見或建議，相信管理層也會不斷地進行修正，使之日趨合理、完善，但在制度正式修改之前，您必須嚴格遵守。如有違反規章，管理層肯定會對您進行批評指正，并會作出相應的處理。您只有尊重、服從您現在的領導，盡管您可能很有能力，甚至更強。否則將來您的屬下也不會尊重服從您。這是呼叫中心又一行規。

您有時可能會感到在你的公司里沒有公平與公正。要知道，絕對的公平是沒有的。您不能對這方面期望值太高。但在努力者面前，機會總是均等的，只要您努力，您的領導會了解您的。要承受得起做好事反受委屈的考驗。接受命運的挑戰，不屈不撓的前進。沒有一定的承受能力，不經幾番磨難，何以成為棟梁之才。一個人的命運，畢竟掌握在自己手上。生活中的評價，是會有誤差的，但絕不致于黑白顛倒，差之千里。
最后，希望您盡忠職守，快速成長，與大家一同去托起呼叫中心行業明天的太陽。