好的結束語是一次高質量的通話的關鍵要素之一。好的結束語應該至少考慮到幾個方面：

第一，進一步也是最后的主動幫助提供，例如，請問還有什么我能幫助您的嗎？”。這樣就給了客戶一個詢問其它問題或者提出其它服務請求的機會。同時，也讓客戶覺得客戶服務代表很有耐心，并沒有著急要掛斷電話的意思。此外，這樣做也可以有效減少客戶因對答案或解決方案沒有把握或者有其它的問題沒有來得及詢問而引起的重復來電。

第二，感謝客戶來電，例如，感謝您致電XX公司（XX客服中心），再見！”。這樣讓客戶感到企業(yè)非常注重并且很愿意跟客戶溝通。還有一點，其實也是跟上面一點相關聯的，就是在跟客戶說再見之前，再一次報出企業(yè)的名稱，不斷加深客戶對企業(yè)品牌形象的認知與印象，尤其是當客戶剛剛經歷了一次愉悅的服務體驗的話，更會加深企業(yè)品牌的服務內涵。