9月22日報道（記者 葉東):據悉，由行業著名媒體機構-呼叫中心與BPO行業資訊網（51Callcenter）主辦，工業和信息化部軟件與集成電路促進中心和中國呼叫中心與BPO產業聯盟機構(CNCBA)聯合指導,呼叫中心淘人網、呼叫中心與服務外包管理學院（CCMU）做為學術支持單位的2010中國最佳聯絡中心頒獎典禮即將于9月26-27日在中國服務外包示范城市廈門隆重舉行。
據悉，該評選代表了中國唯一接軌全球最佳聯絡中心評選標準，是真正意義上的中國聯絡中心奧斯卡”獎。眾多世界500強及知名企業的管理層9月將相約中國.廈門,共同見證這一極致榮耀、標桿之巔的歷史時刻，世界各國的呼叫中心協會領袖紛紛與會或來電預祝此次大會盛典圓滿成功。本次大會期間將開展2010中國聯絡中心外包與BPO產業CEO圓桌論壇”、”2010中國聯絡中心與CRM產業峰會”、鷺島之夜-2010中國最佳聯絡中心與CRM頒獎典禮及文藝晚會” 、2010中國聯絡中心產業精英俱樂部鷺島行”等系列活動。將有思科、ASPECT(科勝通)、I3（Interactive Intelligence ）、VERINT、GENESYS、PCCW、Grandsys、騰訊等幾十家國際一線廠商參與設立展位，分享最新的聯絡聯絡呼叫中心標準應用、聯絡中心技術運用與發展趨勢。Inc
經過半年多的評選工作，秉承公平、公正、專業、透明的原則，今年的評獎工作進展順利，嚴謹有序。據評選組委會副秘書長楊清勇介紹說：自從評選展開以來，來自電信、金融、高科技、政府、制造、電子商務、外包等眾多行業的200多家企業參與了評選。本次最終入圍的單位中很多是世界500強企業，也有很多中國本地的著名企業。它代表了至今為止該行業目前最卓越的企業群體。它們分布不同行業，但它們共同的是優質的服務、深度的客戶互動與聯絡，是優秀企業的代表。”
全球的聯絡中心產業都是一個朝陽行業，可以輻射和帶動地區經濟全行業的發展。不久的將來，由于呼叫中心行業的發展，中國具有特殊的條件資源，中國將成為世界上從事聯絡中心產業最多的國家。組委會副秘書長楊清勇同時表示，呼叫中心產業在中國的發展至今僅僅十多年時間，每年以近20%的增長率增長，目前，聯絡中心已經廣泛地應用到各行各業，已經成為一個無處不在的行業，必將成為”每個人不能少，每天不能少”的產業.
另悉，4PS聯絡中心國際標準委員會前身為創立于2005年的CNCBA聯絡中心產業標準研究小組”，也將在2010年9月26日在中國中央電視臺等媒體的關注下，藉由年度最佳聯絡中心頒獎典禮的召開，4PS聯絡中心國際標準委員會正式向全球宣告成立，成為致力于聯絡互動與客戶關系管理研究的國際標準化組織。
經過為期三年的產業調查、研究與論證，由中國呼叫中心與BPO產業聯盟（CNCBA）倡導，51Callcenter、戴爾、思科、惠普、微軟、Yum、摩托羅拉、EBay 、IBM、歐萊雅、蘇格蘭皇家銀行、臺灣中華電信、香港電訊盈科、SYKES、VXI、呼叫中心淘人網、呼叫中心與服務外包管理學院（CCMU）等近二十家全球著名或國內知名單位的資深管理人共同發起，聯合全球具代表性之聯絡中心運營機構，制定的4PSTM國際標準2010版正式發布。
4PS聯絡中心國際標準委員會作為全球性聯絡中心產業的學術研究機構，其專家委員將定期進行研討、交流，實現大家的互動與有效分享，該標準委員會成員將致力于共同研究、討論、推動4PS聯絡中心國際標準的形成與建立，未來發展成為根源于大中華地區的全球性聯絡中心產業標準。
組委會副秘書長楊清勇還說：2010中國最佳聯絡中心及CRM評獎”的設立目的在于促進社會對客戶關注的提升，在于提升聯絡中心運營管理水準，在于建立有效的行業性聯絡中心標準體系，最終推動聯絡中心產業在中國的更大更快發展。這活動將成為真正意義上的中國聯絡中心奧斯卡”獎，成為業界優秀聯絡中心與CRM企業的舞臺。這些榮譽將授予那些在過去的一年中，在聯絡中心和客戶關系管理領域取得優異成績的企業及人員，以表彰和感謝他們為客戶服務工作所做出的貢獻，同時也為他們推動整個聯絡中心與客戶服務行業的發展給予充分的肯定。
