11月5日記者報道：日前，10月4日中國中央電視臺中國新聞報道了由國家工業和信息化部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與BPO產業聯盟機構（CNCBA）指導，呼叫中心與BPO行業資訊網(51Callcenter)主辦，呼叫中心淘人網、呼叫中心與服務外包管理學院(CCMU)協辦的2010中國最佳聯絡中心及CRM評選”頒獎典禮及4PS聯絡中心國際標準發布儀式。據悉，經過評選委員會初評、復評及測評考察，快樂購物有限責任公司喜獲2010年度中國最佳客戶關系管理獎”。9月26日, 快樂購物有限責任公司總經理陳剛等管理層參加了2010中國最佳聯絡中心及CRM頒獎典禮”并領取證書與獎牌，快樂購物是2010年度中國電視購物行業唯一獲此殊榮的企業。

　 快樂購物有限責任公司（以下簡稱快樂購）2005年底由湖南廣電注資億元成立，2006年3月開業運營。 快樂購從電視百貨、連鎖經營”起步，定位媒體零售、電子商務”，致力跨行業、跨媒體、跨地區發展，四年來成長為國內新一代家庭購物行業領軍者。快樂購物”一直立足市場化的全新體制機制、跨越發展的全國連鎖經營思路以及高起點的人才團隊和軟硬件配備，致力實現大平臺”、大產業”、大流通”的發展目標。公司一五”規劃內，將謀求穩健拓張、快速成長，在全國商業零售板塊和資本市場摘取碩果。2010年3月31日，弘毅投資聯合中信產業基金和紅杉資本組成投資人團，向快樂購投資人民幣3.3億元。這是中國電視購物領域迄今為止最大的一筆私募融資。

　 快樂購以媒體零售、電子商務”為基本業態，全面開發電視、網絡、雜志、手機、電臺、電話呼叫等媒體渠道資源，有效整合金流、物流、信息流，強力進入消費流通和時尚產業領域，以全國連鎖為發展戰略，力圖打造中國新一代家庭購物模式。公司將以長沙為公司運營總部、節目制作基地、呼叫基地，以上海、深圳為商品開發基地，以長三角、珠三角、京津片區、閩南片區和成都片區為重點目標市場，實現真正意義上的全國連鎖！自2006年3月17日開業以來，截止2010年6月，快樂購電視通路覆蓋17個省、直轄市，近4000萬戶，市場占有率居同業第一；銷售商品涵蓋3C數碼、家居生活、汽車旅游保險等18大類6000多品類，在全國擁有1500多家供應商合作伙伴及300萬會員。截止2010年6月，累計總營收突破65億元，并憑借587%的三年收入增長率，被世界四大會計事務所之一德勤評為2009年亞太區高科技高成長50強企業。
　　
　 快樂購物有限責任公司是新型家庭電視購物領域的推進者，也是媒體零售產業的創造者。作為新型業態的推動者和創造者，從公司成立伊始，就深知客戶是我們賴以生存的根本，客戶關系管理即成為公司一直以來的重要戰略。在快樂購蓬勃發展的階段,快樂購一直將”打造全球媒體零售集團”作為公司發展的戰略目標,將公司戰略發展目標落實于客戶關系管理的策略實施,并成為長期支持企業發展規劃的核心動力。

本次2010中國最佳聯絡中心及CRM評選作為接軌全球最佳聯絡中心評選標準，是真正意義上的中國聯絡中心奧斯卡”獎,吸引了來自保險行業、制藥營養品行業、汽車行業、通信行業、電子商務行業、IT行業、在線旅游行業等行業347家企業參加。評選委員會根據4PS聯絡中心國際標準體系，從戰略、流程、人員、平臺技術、績效等維度進行評測，經過對客戶滿意度、員工滿意度、公共媒體美譽度、運營質量、管理能力等方面的深入對比，諾基亞、飛利浦、惠普、DHL、歐萊雅、思科、攜程、一汽大眾、吉利汽車、湖南移動、山東移動、香港電訊盈科、輝瑞營養品等公司客戶聯絡中心也同期榮獲2010年中國最佳聯絡中心獎”。