在新加坡客戶中心協會之大力支持下，香港客戶協會順利完成考察新加坡不同行業的六間客戶服務中心與客戶聯絡中心/呼叫中心。在考察過程中，機構的介紹、 分享及現場參觀，給與團員了解、認識和借鑒不同機構之管理方法，令全體人員受益良多。