對連鎖企業而言，由于旗下門店眾多，如何利用技術手段對門店進行統一的管理一直是很多管理者思考的問題。而站在客戶的角度，他們也希望不論走進哪家門店，都能得到同樣優質的服務。因此，統一品牌形象、對所有門店進行統一管理，對企業而言顯得尤為重要。作為企業與客戶溝通的重要工具，云計算呼叫中心，這一近年來日益興起的靈活、省心、經濟的呼叫中心租賃服務正逐漸成為很多企業統一品牌形象、提高經營管理效率的有效手段。

由于基于云計算SaaS(軟件及服務)模式的托管型呼叫中心能夠實現多點分布、后臺統一管理，而且可以按需租用、按量付費，這種靈活、經濟的呼叫中心租用服務正受到越來越多連鎖企業的青睞。通過云呼叫中心生成的各種統計報表，天潤融通可以對各座席人員的工作量有詳細的了解;錄音功能，可以對座席人員的工作質量進行很好的把控;分布式部署的特點，可以輕松、快速的部署呼叫中心，實現公司對各門店的統一監控和管理。