目前，很多企業在呼叫中心建設的過程中，都會遇到并購帶來的一個問題，就是在收購原來的一些小公司后，為了保持被并購公司原來公布的公共號碼不受影響，可以采用分布方式將并購公司業務逐步整合到新的呼叫中心平臺，收購前期客戶通過撥打原公司號碼進入呼叫中心平臺，在后期客戶再慢慢過渡到通過撥打企業呼叫中心號碼進入呼叫中心平臺。

　　這種呼叫中心過渡期的號碼兼容問題，其實現原理如下：首先對原公司公布的電話號碼進行呼互轉設置，通過呼轉路由到被并購企業的呼叫中心號碼即可，老客戶通過撥打原企業公布號碼進入到企業呼叫中心平臺，從而完成業務咨詢，這就是呼叫中心過渡期的號碼兼容問題。

　　天潤融通的呼叫中心解決方案不僅很好的解決了過渡期的號碼兼容問題，并且憑借強大的跟蹤底層信令能力，通過透傳源被叫方式準確區分出客戶來自哪個公司，可以滿足業務針對特定公司完成相應的業務處理，很好的滿足了針對具體公司的個性化業務需求。