由于呼叫中心系統需要耗費大量資金，一般公司是無法承擔的，因此公司不必要耗費大筆的資金去采購軟件和硬件來組建呼叫中心，簡單來說供應商提供商都建設有功能齊備的大容量呼叫中心系統，用戶可以隨時根據業務需要購買、增加或減少呼叫中心座席;隨著呼叫中心服務的逐漸普及。呼叫中心服務運用了先進通信技術構建的大型、高并發處理能力的呼叫中心系統。通過遠程座席功能，系統可以將呼叫中心座席分租給位于不同地點的不同企業來使用。一般在大型的企業辦公場所才會配置呼叫中心，座席代表同時負責接聽來電和撥打電話。一個呼叫中心辦公室可以選在任何便利的位置，無論員工數量是幾十人或者幾百人，都可以根據人數的多寡自由選擇辦公室的具體規模。根據公司業務的需要，呼叫中心既可以辦理錄音系統。在絕大部分的大型呼叫中心系統中，早期的人性化營銷方式已然不能夠確保數量巨大的坐席無疏漏、無不當操作、無工作失誤，而客戶的要求卻與日俱增，這時，精細化規范化管理和完備的硬件系統支持則必不可少，錄音系統的價值正在于此。很多情況下，通話數據已成為重要的商務憑證和管理依據。

　　錄音系統對不少公司來說起著舉足輕重的作用，現在越來越多的公司都開始應用錄音系統。錄音系統錄下了每一次通話的全部內容，這其中包含了對電話進行自動全程錄音、按鍵選擇性錄音和通過音頻方式進行聲控錄音，通話數據完整、清晰，并支持遠程訪問，在客戶端和服務器端都可以通過監聽功能對正在錄音的電話進行遠程實時監聽。監聽反應速度靈敏，音質良好，且具有完整可靠的文件管理、信息檢索、查詢和統計功能。找出錄音系統絕對的價值體現，會讓整個系統越發穩定和完善，而呼叫中心里錄音系統體現出的價值也逐漸被越來越多的呼叫中心用戶所認識，從以往的配角逐漸變成主角。為那些給用戶提供更優秀服務的呼叫中心運營者保駕護航，這也是設備廠商在產業合作中的堅定立場