微呼叫中心”從企業(yè)剛需的角度出發(fā)，真正為中小微企業(yè)量身定做的通信型產(chǎn)品，微呼叫中心”的出現(xiàn)，使企業(yè)改變了對(duì)于之前的所有呼叫中心的觀念與看法，簡(jiǎn)單易用、自助化管理，真正的使呼叫中心平民化”，飛入尋常企業(yè)家”。

微呼叫中心操作和管理

　　1、管理便捷

　　(1)全方位把握客戶信息：把零散的客戶信息統(tǒng)一管理起來(lái)，詳細(xì)記錄客戶信息，便捷式多維度統(tǒng)計(jì)查詢，輕松跟蹤信息，對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，夯實(shí)服務(wù)，使其變得更靈活、高效;

　　(2)量化的任務(wù)分配：通過(guò)將事先整理好的客戶信息資料導(dǎo)入到系統(tǒng)中，對(duì)于外呼的客戶進(jìn)行分配，可均勻分配或按一定比例進(jìn)行分配，從而每個(gè)員工被分配的客戶可量化，明確了銷售人員的每日所要完成的工作任務(wù)，對(duì)于管理者可進(jìn)行量化的管理。

　　2、操作簡(jiǎn)單

　　(1)一鍵登錄：只需登錄系統(tǒng)，即可在一個(gè)界面上實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音通話、短信、電話會(huì)議等功能，無(wú)需頻繁登錄多系統(tǒng)，頻繁記住多個(gè)帳號(hào)和密碼，提高工作效率;

　　(2)點(diǎn)擊呼叫：系統(tǒng)針對(duì)每個(gè)外呼客戶的電話都配備了外呼通話按鈕，通過(guò)點(diǎn)擊直接可以發(fā)起呼叫，避免了客戶手工輸入號(hào)碼的繁瑣，從而提供了工作效率;