隨著中國經濟的發展，在競爭日益激烈的社會中，企業對服務逐漸重視起來，很多企業開始意識到搭建呼叫中心系統的作用，呼叫中心系統作為客戶服務水平和溝通效率的基本平臺，并且有越來越多的企業開始利用呼叫中心外呼方式銷售自己的產品。在此背景下，很多企業，無論規模大小，都有自己搭建呼叫中心電話系統的想法。那么搭建呼叫中心電話系統有哪些好處呢？

第一、提升品牌形象。建立一站式服務平臺，通過呼叫中心將企業內分屬各職能部門為客戶提供的服務，集中在一個統一的對外聯系窗口，最終實現一個電話解決客戶所有問題的目標。

第二、提升工作效率，呼叫中心能有效地減少通話時間，降低電話費用，提高員工的業務量，在第一時間內就將來電轉接到正確的分機上，通過呼叫中心發現問題并加以解決。同時，自動語音應答系統可以提供7*24小時自動查詢業務，將企業員工從繁瑣的重復工作中解救出來，去管理復雜、直接和客戶打交道的業務，提高工作效率和服務質量。

第三、降低企業成本，節約開支。通過全國互聯網的呼叫中心以及先進的網絡技術，企業可以組成全國性的內部電話網絡，企業內部電話無需或者只需很少的費用，從而節約了大量的長途電話費用，為企業降低了運行成本。

第四、提高客戶服務質量。自動語音設備可不間斷地提供禮貌而熱情的服務，即使在晚上，您也可以利用自動語音設備提取您所需的信息。而且由于電話處理速度的提高，大大減少了用戶在線等候的時間。

第五、留住客戶。呼叫中心集中公司的所有客戶信息資料，并提供客戶分析、業務分析等工具，幫助您判斷最有價值的客戶，找出客戶的需要并滿足他們的需要，從而提高客戶服務水平，達到留住客戶的目的。

第六、通過精確服務，不斷滿足客戶多元化的需求。不斷地尋找、吸引新客戶是營銷的重要內容。呼叫中心可幫助企業建立專業的電話營銷中心。坐席人員通過點對點的溝通采集到大量的用戶個人信息、需求信息及產品使用信息，從而形成用戶數據庫，并可通過積累的信息分析用戶的需求特點，通過語音、電郵等用戶方便接受的形式有針對性的為用戶提供產品及服務，滿足其個性化需求，理解每一個呼叫的真正價值，提高效率，增加收益，提升客戶價值，利用技術上的投資，可更好地了解您的客戶，密切您與客戶的聯系，使您的產品和服務更有價值。

由此可見，呼叫中心電話系統在商場競爭中扮演著重要角色，擁有呼叫中心電話系統，無疑是企業發展的一個重要砝碼，是使企業騰飛的一個助推器。