由于大量的呼叫與普通號碼區分的難度，造成了呼叫雙方的信息不對稱。客戶不接陌生電話怕遺漏重要信息與服務，而全部接通又往往與預期有很大的落差。90%以上的接通可能都不是自己需求的服務，經常是需要二手房信息的客戶接到保險介紹信息，或需要教育培訓信息的客戶接到房產介紹電話。所以造成眾多的非意向客戶”被騷擾。最終使電話呼叫環境處于混亂低效的信息擁堵”狀態，在這種非意向呼叫模式”下，海量的呼叫多對多”的聯系著海量的手機用戶。由于傳統號碼的低辨識度以及低辨識度帶來的非意向”，就產生了大量的電話騷擾。

號碼標識功能使客戶可以對號碼進行初步的標識，如將部分普通號碼標識為騷擾”、中介”，可以提醒下一個接聽客戶進行基本判斷。這種方式對詐騙類”、惡意類”比較有效，但沒有從模式上進行升級，從而解決意向不對稱”的問題。特別是一些錯標”、誤標”、跟標”等情況，有可能將某些有客戶需求的正常商業營銷類服務電話屏蔽掉。如果標識嚴重，有些外呼號碼或比較重要的特殊號碼有關停的風險。不僅會直接造成呼叫中心的號碼使用成本，也會嚴重的影響其上承接的各項呼叫任務，造成中心的重大損失。

如何對中心的重要號碼線路進行有效的保護，降低錯標”、誤標”與跟風標識”，避免重要號碼（特別是做過各種廣告宣傳推廣的號碼）被關停的風險呢？建議使用實名制意向呼叫模式”，從呼叫的源頭上對騷擾進行控制，更多的進行意向需求客戶的直接聯系，從而大幅降低被標識、被關停的風險。

電話邦的品牌號”是基于實名制意向呼叫”的高科技產品，是通過實名顯示公司的品牌logo，公司名稱、行業屬性、呼叫屬性以及電話號碼，來增加號碼的辨識度。客戶看到來電的詳細信息后，根據自身的實際需求主動的選擇是否接聽。如接聽，將馬上建立起與中心的一對一”的意向交流，大幅減少了呼叫中心的呼叫流程與成本，同時也降低的傳統模式下的呼叫數量，進一步優化了通話環境，緩解了信息擁堵”；如果沒有意向，客戶在主動選擇掛斷的情況下，沒有因為預期的落差而產生情緒，從而進行標識”，大大的保護了中心的號碼。使號碼可以更長時間的進行服務，同樣降低了號碼關停風險，提升了效率。

目前已經有較多的呼叫中心選擇使用品牌號”，通過實名制意向呼叫”模式對自己的需求客戶進行直接服務，對于非意向客戶也將知情權與選擇權交給對方，大幅的降低了對用戶的非意向”騷擾。不僅保護了中心重要號碼的使用安全性，降低了關停風險，同時確保承載的業務能穩定高效的發展。

隨著越來越多的商業營銷中心根據有關部門的規范商業營銷外呼的要求，開始了解與使用實名意向呼叫”模式，既符合主叫可鑒權與通話溯源”又符合應當征得用戶同意”。呼叫環境將由目前的多對多”的擁堵狀態逐漸優化到一對一”的高效溝通狀態，通過優化電話號碼生態環境整體提升通訊效率。