自２００７年以來(lái)，人民幣升值明顯加速。截至１月１７日，美元兌人民幣的中間價(jià)已跌至１∶７．２５。

聘用的是發(fā)人民幣工資的員工，賣(mài)的是用美元結(jié)算的產(chǎn)品和服務(wù)，中國(guó)軟件外包企業(yè)的生存遭遇了美元對(duì)人民幣中間價(jià)的不斷下跌。是整個(gè)行業(yè)進(jìn)入隆冬，還是適者生存？

中國(guó)的軟件外包企業(yè)首當(dāng)其沖面對(duì)匯率波動(dòng)的不利局面時(shí)，并沒(méi)有慌亂，它們開(kāi)始了從規(guī)模到產(chǎn)品的一系列調(diào)整。向海外并購(gòu)，向高端業(yè)務(wù)挺進(jìn)，簽訂合同規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，軟件外包企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始主動(dòng)應(yīng)戰(zhàn)。經(jīng)歷這些，中國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)應(yīng)該變得成熟和強(qiáng)壯起來(lái)。

對(duì)中國(guó)軟件外包企業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在是一個(gè)最好的年代。IDC預(yù)測(cè)，未來(lái)幾年內(nèi)，全球軟件外包市場(chǎng)規(guī)模將呈膨脹式增長(zhǎng)，其中尤以中國(guó)為最。到2010年，中國(guó)軟件離岸外包市場(chǎng)規(guī)模的年復(fù)合平均增長(zhǎng)率可以達(dá)到37．9%。據(jù)賽迪顧問(wèn)的市場(chǎng)研究報(bào)告顯示，僅2006年中國(guó)軟件外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模高達(dá)14.3億美元，同比增長(zhǎng)55．4%。該公司預(yù)測(cè)，到2010年，中國(guó)軟件外包市場(chǎng)將達(dá)到70．3億美元，占全球軟件外包市場(chǎng)的8.4%。屆時(shí)中國(guó)將成為北亞地區(qū)服務(wù)外包業(yè)最有力的競(jìng)爭(zhēng)者，同時(shí)成為全球研發(fā)中心基地。

但是，這也是一個(gè)令人擔(dān)憂的年代。本應(yīng)為這個(gè)市場(chǎng)的迅速發(fā)展而歡欣雀躍時(shí)，中國(guó)軟件外包商們卻不得不時(shí)刻關(guān)注著近兩年來(lái)人民幣升值的情況。據(jù)中國(guó)外匯交易中心的數(shù)據(jù)顯示，2006年，人民幣對(duì)美元的月平均匯率已經(jīng)從1月份的8．0688升值至7．8238。2008年1月3日，國(guó)際清算銀行公布，2007年人民幣升值步伐加快，實(shí)際有效匯率升值幅度達(dá)到5．13%。時(shí)間進(jìn)入2008年，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)、貿(mào)易順差和外匯儲(chǔ)備規(guī)模高等因素作用下，人民幣繼續(xù)快速升值應(yīng)該已經(jīng)沒(méi)有什么懸念。

誰(shuí)都知道，對(duì)于和外貿(mào)息息相關(guān)的行業(yè)來(lái)說(shuō)，升值意味著什么。作為成本按人民幣計(jì)價(jià)、收入按美元計(jì)價(jià)的典型行業(yè)，軟件外包業(yè)幾乎是站在遭受人民幣升值沖擊的最前線。中國(guó)軟件外包商們?cè)跁r(shí)代的大潮前或喜或憂：有些企業(yè)在做大做強(qiáng)，有些企業(yè)在步步為營(yíng)，有些卻慘淡經(jīng)營(yíng)、舉步維艱。升值的大背景下，中國(guó)的外包商們，你們怕不怕？

壓力篇

人民幣升值是否讓中國(guó)的軟件外包企業(yè)受到?jīng)_擊？對(duì)此，不同類型的企業(yè)給出了不同的答案。

由于行業(yè)本身的特性，自從2005年7月匯改以來(lái)，就軟件外包企業(yè)是否將受到人民幣升值強(qiáng)烈影響的問(wèn)題，業(yè)界展開(kāi)了長(zhǎng)期的討論。事實(shí)上，沒(méi)有人不承認(rèn)：升值了，軟件外包業(yè)將會(huì)很受傷。但是，是否對(duì)每一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，都會(huì)傷筋動(dòng)骨呢？從這兩年中國(guó)不同外包企業(yè)的生存狀況中，我們看到，事情并不像我們想象得那樣簡(jiǎn)單。

散兵游勇：０．７％帶來(lái)的利潤(rùn)危機(jī)

“企業(yè)們怕不怕？怕，為什么不怕？這個(gè)影響從2006年就出現(xiàn)了，一直持續(xù)至今。人民幣升值直接影響到的就是外包企業(yè)的成本和利潤(rùn)。對(duì)于外包企業(yè)來(lái)說(shuō)，要說(shuō)利潤(rùn)不受影響，那是謊話?！辟惖项檰?wèn)軟件與服務(wù)產(chǎn)業(yè)研究中心總經(jīng)理牟淑慧說(shuō)。

目前，外包到中國(guó)的價(jià)格，只有印度的一半。在過(guò)去，中國(guó)軟件外包企業(yè)正是借助相對(duì)低廉的人力資本價(jià)格，吸引了大量的ITO（信息技術(shù)外包）訂單，從而發(fā)展到今天的水平。但是，這種競(jìng)爭(zhēng)卻為中國(guó)軟件外包業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了很多隱憂。

“現(xiàn)在外界提起軟件外包，第一反應(yīng)都是做編碼和測(cè)試，產(chǎn)品附加值低，靠人海戰(zhàn)術(shù)取勝，都是低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，利潤(rùn)自然也不高?！笨氯R特信息系統(tǒng)有限公司副總裁高克明說(shuō)。目前，中國(guó)的軟件外包企業(yè)承接的主要還是以編碼外包為主的服務(wù)，這種中低端外包加工本來(lái)就利潤(rùn)較低。

“中國(guó)的軟件外包行業(yè)和國(guó)外相比，主要的優(yōu)勢(shì)還是在低成本競(jìng)爭(zhēng)上?！比嗣翊髮W(xué)楊波博士說(shuō)。作為軟件外包課題的研究者，他對(duì)此感觸頗深，“在北京，很多外包企業(yè)做的都是低端?，F(xiàn)在人民幣升值了，按照現(xiàn)在的匯率將成本折合成美元一算，利潤(rùn)馬上減少了一大塊。再加上現(xiàn)在人們生活水平的提高、生活成本的增加，以及工資水平的不斷上漲，單純依靠成本優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)自然就感覺(jué)到了壓力?！钡诔杀旧仙耐瑫r(shí)，軟件外包的價(jià)格卻在不斷降低。由于中國(guó)多數(shù)企業(yè)過(guò)于依賴日本市場(chǎng)，而日本后期編碼開(kāi)發(fā)門(mén)檻不高，屬于買(mǎi)方市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)間也常常競(jìng)相壓價(jià)，造成惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)，中國(guó)對(duì)日外包價(jià)格在過(guò)去10年間下降了30%。而在歐美外包業(yè)務(wù)中，雖然中國(guó)企業(yè)和最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手印度企業(yè)相比，還擁有一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但這種低價(jià)也只是暫時(shí)的。

即使是在國(guó)內(nèi)名列前茅的企業(yè)，相比起印度外包企業(yè)40%左右的外包利潤(rùn)率來(lái)，仍然是小巫見(jiàn)大巫。而眾多中小企業(yè)的利潤(rùn)率相對(duì)就更低了。在2007上海軟件外包國(guó)際峰會(huì)上，中國(guó)進(jìn)出口銀行上海分行行長(zhǎng)朱穩(wěn)根表示，中國(guó)軟件外包企業(yè)的盈利空間正因?yàn)槿嗣駧诺纳刀诳s小，人民幣每升值1%，軟件出口的利潤(rùn)將降低0．7%。而自2005年7月匯改以來(lái)，到2007年12月25日，中國(guó)外匯交易中心的數(shù)字顯示，人民幣累計(jì)升值幅度已經(jīng)突破了11%。

這是一個(gè)令人心驚的計(jì)算公式。在印度，排名前五的軟件外包公司就能壟斷本國(guó)60%以上的外包業(yè)務(wù)；而在我國(guó)，外包訂單則大大分散化了。據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)，我國(guó)前10名外包企業(yè)的業(yè)務(wù)占總額的30%以上。因此，國(guó)內(nèi)存在著眾多利潤(rùn)率低于10%的小型低端外包企業(yè)。對(duì)它們來(lái)說(shuō)，升值，無(wú)異于加在駱駝背上的最后一根稻草。

“中國(guó)軟件外包企業(yè)，尤其是中小企業(yè)的利潤(rùn)率承受了極大的人民幣升值壓力。再繼續(xù)升值下去，很多企業(yè)要消失了?！睎|軟股份董事長(zhǎng)劉積仁曾經(jīng)在本報(bào)記者面前感慨說(shuō)。在外界對(duì)2008年人民幣升值的良好預(yù)期下，中國(guó)的小型外包企業(yè)們，感到了它們的生存中不能承受之重。

大型企業(yè)：影響不大 游刃有余

當(dāng)然，并非所有企業(yè)都顯得憂心忡忡。眼下，很多企業(yè)仍然對(duì)升值問(wèn)題表現(xiàn)得一派輕松，甚至有些“勝似閑庭信步”的意思。文思創(chuàng)新軟件有限公司COO陳立峰認(rèn)為，匯率的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)外包企業(yè)而言，是始終都存在的，目前的升值對(duì)公司的利潤(rùn)并沒(méi)有什么影響。

“利潤(rùn)壓力的確是存在的，但是，我們不會(huì)因此而受到影響。畢竟對(duì)于外包企業(yè)來(lái)說(shuō)，匯率的變化是從一開(kāi)始就必須考慮到的問(wèn)題?！焙］x軟件（國(guó)際）集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱海輝集團(tuán)）公司高級(jí)副總裁兼集團(tuán)COO林興俊說(shuō)，“人民幣升值并沒(méi)有阻礙那些到中國(guó)來(lái)尋求軟件外包服務(wù)供應(yīng)商的發(fā)包商的步伐。同時(shí)，我們做出了很多為客戶提升價(jià)值服務(wù)的努力，比如提升服務(wù)產(chǎn)品鏈，為客戶快速建立開(kāi)發(fā)中心以滿足其需求。通過(guò)這些增值服務(wù)，我們反而獲得了更高的服務(wù)價(jià)格?！蓖獍髽I(yè)的機(jī)會(huì)并沒(méi)有因此而減少。用友軟件工程公司總裁邵凱、上海微創(chuàng)軟件有限公司COO王曄和高克明都表示了相同的觀點(diǎn)。

這樣的答案并不僅僅是大型企業(yè)產(chǎn)生的規(guī)模效益就能形成的。相反，大型企業(yè)由于海外業(yè)務(wù)量大，更加需要對(duì)升值帶來(lái)的利潤(rùn)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)避。同時(shí)，即使規(guī)模擴(kuò)張，中國(guó)外包企業(yè)仍然處于亟待成長(zhǎng)的狀態(tài)。據(jù)賽迪顧問(wèn)統(tǒng)計(jì)，目前，在中國(guó)，只有東軟的業(yè)務(wù)額達(dá)到1億美元的門(mén)檻。相比之下，印度外包企業(yè)的年?duì)I業(yè)收入動(dòng)輒10億美元，甚至高達(dá)30億～40億美元。

從某種意義上說(shuō)，中小型企業(yè)的利潤(rùn)危機(jī)反而加速了市場(chǎng)整合的進(jìn)度。2005年底，海輝軟件、天海宏業(yè)、科森信息三家公司合并，組建了海輝集團(tuán)；2006年7月，美國(guó)老虎基金投資2000萬(wàn)美元入股東南融通；同年，8家國(guó)內(nèi)軟件外包企業(yè)被大展集團(tuán)收購(gòu)；2007年8月，中軟國(guó)際有限公司股東大會(huì)通過(guò)了收購(gòu)和勤環(huán)球資源有限公司的議案，也為這起總額高達(dá)4506萬(wàn)美元的中國(guó)軟件外包業(yè)并購(gòu)第一大案劃上了句號(hào)……大略計(jì)算一下，國(guó)內(nèi)知名的軟件外包企業(yè)，像海輝、中軟、文思創(chuàng)新、博彥科技、中訊、浪潮等，前前后后已經(jīng)完成了十?dāng)?shù)起企業(yè)并購(gòu)。而在這背后，還有許多規(guī)模更小的企業(yè)已經(jīng)在市場(chǎng)上消失無(wú)蹤。隨著人民幣近年來(lái)的持續(xù)升值，中國(guó)軟件外包企業(yè)的利潤(rùn)率已經(jīng)遭受了數(shù)輪削減。

“實(shí)際上，很多企業(yè)之所以要將IT業(yè)務(wù)外包出去，并不僅僅是考慮到成本問(wèn)題?！睏畈ㄕf(shuō)，“它們將企業(yè)內(nèi)非核心業(yè)務(wù)外包出去，是為了能夠集中精力提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這才是外包業(yè)務(wù)發(fā)展的決定因素。尤其是對(duì)于國(guó)際企業(yè)來(lái)說(shuō)，它們考慮更多的是外包企業(yè)的研發(fā)能力和誠(chéng)信度，而不僅僅是價(jià)格因素。”也正因?yàn)槿绱耍笮偷耐獍髽I(yè)才能輕易地化解升值帶來(lái)的壓力?！爸袊?guó)外包企業(yè)實(shí)際上正面臨一個(gè)很好的機(jī)會(huì)?！备呖嗣髡f(shuō)。這不但是它們各展神通化解升值壓力、開(kāi)拓市場(chǎng)的時(shí)機(jī)，同時(shí)也可以更好地思考，中國(guó)軟件外包企業(yè)要想發(fā)展，究竟應(yīng)該走一條什么樣的道路。

對(duì)策篇

面對(duì)人民幣升值，中國(guó)軟件外包企業(yè)也在積極應(yīng)對(duì)。但當(dāng)務(wù)之急，是通過(guò)并購(gòu)來(lái)彌補(bǔ)企業(yè)的短板，爭(zhēng)取從高端進(jìn)行突破。

人民幣的持續(xù)升值，讓目前外包企業(yè)并不太高的利潤(rùn)受到大幅的擠壓。如何走出這樣的困境，是目前大多數(shù)中國(guó)企業(yè)正在思考的。

談合同：中印不打價(jià)格戰(zhàn)實(shí)際上，企業(yè)規(guī)避升值風(fēng)險(xiǎn)常用的方式是最簡(jiǎn)單和直接的：既然升值提高了成本，那么就在合同中提高價(jià)格。但是，對(duì)于以低價(jià)聞名的中國(guó)外包業(yè)，這種方式有用嗎？

“首先，企業(yè)必須具備和客戶商談價(jià)格的能力?！鄙蹌P開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地說(shuō)。他認(rèn)為，企業(yè)必須要擁有良好的信譽(yù)度，客戶認(rèn)可企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，否則的話，這條路就走不通。在中印兩國(guó)的價(jià)格差異逐漸縮小的情況下，中國(guó)企業(yè)要怎樣才能保證發(fā)包商不因此而轉(zhuǎn)投印度外包企業(yè)的懷抱呢？在此基礎(chǔ)上，邵凱進(jìn)一步提出：“中國(guó)企業(yè)要練好內(nèi)功，我們要向日本企業(yè)學(xué)習(xí)。日元在近年也在不斷升值，但是日本的出口并沒(méi)有受到影響。原因在哪里？那就是企業(yè)提高了生產(chǎn)率，增加了產(chǎn)品的附加值。這不但能留住客戶，同時(shí)價(jià)值增加了，產(chǎn)品價(jià)格就提升了，員工的工資也能上漲?！?

“我們力圖摒棄低成本競(jìng)爭(zhēng)的概念?！绷峙d俊說(shuō)，“很多人認(rèn)為國(guó)際企業(yè)之所以選擇中國(guó)外包企業(yè)合作是看中了我們的低成本。但是我們發(fā)現(xiàn)，其實(shí)成本只是其中一個(gè)因素，客戶更重視的是我們提供給他們的產(chǎn)品附加值，以及我們的信譽(yù)。和我們公司打過(guò)交道，認(rèn)識(shí)到了我們的能力，并且建立了良好的信任感的客戶是不愿意輕易改變合作伙伴的?！?

楊波也表示，實(shí)際上印度也在承受盧比升值的壓力。在亞洲各國(guó)貨幣普遍升值的大背景下，外包企業(yè)不能單純依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)了。受到升值的影響，印度外包企業(yè)開(kāi)始尋覓新的外包點(diǎn)，作為國(guó)外投資和制造業(yè)轉(zhuǎn)移的重點(diǎn)，中國(guó)市場(chǎng)擁有巨大的機(jī)會(huì)?！暗牵谥袊?guó)市場(chǎng)上，中國(guó)本地企業(yè)擁有很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！绷峙d俊說(shuō)。他認(rèn)為，印度企業(yè)在中國(guó)，由于文化和語(yǔ)言的差異，容易出現(xiàn)水土不服。很多跨國(guó)企業(yè)來(lái)到中國(guó)拓展市場(chǎng)，看中的就是中國(guó)本地市場(chǎng)的潛力，因此，它們對(duì)中國(guó)本地軟件外包企業(yè)情有獨(dú)鐘，“我們就曾拿到過(guò)這樣的訂單”。對(duì)此，大連華信計(jì)算機(jī)技術(shù)股份有限公司董事長(zhǎng)劉軍也表示了相同的看法。他認(rèn)為，目前，市場(chǎng)價(jià)格上漲是大家公認(rèn)的，但這是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)大趨勢(shì)。另外，外包企業(yè)也比較看重長(zhǎng)期的合作關(guān)系，因此，目前華信的接包量沒(méi)有受太大的影響。

另外，由于匯率的波動(dòng)具有不可預(yù)期性，因此，也有企業(yè)在合同條款中采用一些比較靈活的規(guī)定來(lái)回避風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于這點(diǎn)，陳立峰談道：“目前，對(duì)于已經(jīng)在實(shí)施中的合同，產(chǎn)生的匯率風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)法避免的；而對(duì)于即將執(zhí)行的合同面臨匯率波動(dòng)時(shí)，文思則可根據(jù)‘一旦匯率產(chǎn)生較大的波動(dòng)，在未來(lái)可重新談判’這個(gè)合同的附加條款與發(fā)包企業(yè)進(jìn)行新的價(jià)格談判?！绷硗?，直接與歐美跨國(guó)企業(yè)在中國(guó)的代表處簽訂合同也是很多外包企業(yè)采用的手段。

海外并購(gòu)：打開(kāi)美國(guó)市場(chǎng)

企業(yè)規(guī)模不大，一直成為制約中國(guó)軟件外包企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要因素。軟件離岸外包業(yè)務(wù)要發(fā)展，軟件企業(yè)需要迅猛、優(yōu)質(zhì)地?cái)U(kuò)大企業(yè)規(guī)模，并購(gòu)將是一條便捷的道路。現(xiàn)在，中國(guó)外包企業(yè)的并購(gòu)對(duì)象除了國(guó)內(nèi)企業(yè)之外，還包括在日本、美國(guó)甚至歐洲的企業(yè)。

中國(guó)軟件外包業(yè)是從日本起步的，而現(xiàn)在，更多的企業(yè)將目光瞄準(zhǔn)了歐美市場(chǎng)。作為全球最大的軟件發(fā)包市場(chǎng)，美國(guó)占據(jù)了全球市場(chǎng)65%的份額，但是印度企業(yè)早已在這里稱王?！拔覀兊慕?jīng)驗(yàn)是，用日本人打開(kāi)日本市場(chǎng)，而美國(guó)市場(chǎng)就要用美國(guó)人去打開(kāi)。”林興俊說(shuō)。2007年，海輝集團(tuán)成功并購(gòu)了兩家美國(guó)公司，其中2007年3月并購(gòu)的Envisage Solutions擅長(zhǎng)Oracle CRM和企業(yè)解決方案領(lǐng)域，擁有60名高級(jí)顧問(wèn)。有了這些人才在美國(guó)打前站，海輝曾經(jīng)從IBM的手中搶到過(guò)訂單。

利用并購(gòu)來(lái)擴(kuò)大規(guī)模并不是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的唯一途徑。劉軍認(rèn)為：“軟件外包企業(yè)雖然是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，但同時(shí)也是知識(shí)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)。企業(yè)在初期只有百十人時(shí)，可能對(duì)于外包而言不是很有利，但到了幾千人的規(guī)模時(shí)，規(guī)模并不是一個(gè)需要考慮的重要因素。同時(shí)，外包企業(yè)需要考慮的較為重要的一點(diǎn)是企業(yè)的人均利潤(rùn)?！比绻?000人創(chuàng)造的利潤(rùn)與2000人創(chuàng)造的利潤(rùn)相同，相信大部分企業(yè)會(huì)選擇1000人的規(guī)模。對(duì)于這一點(diǎn)，邵凱也表示：“IT服務(wù)一定要靠規(guī)模取勝嗎？實(shí)際上并不存在這種規(guī)律。并購(gòu)那些經(jīng)營(yíng)失敗的企業(yè)，吸納那些技術(shù)水平不高的人員，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有什么意義？我們?nèi)绻①?gòu)，也要選擇那些持續(xù)盈利的企業(yè)?！?

另外，并購(gòu)后企業(yè)的管理也是一個(gè)值得考慮的問(wèn)題。商務(wù)上的合并不等于業(yè)務(wù)上合并，一加一是否大于二才是評(píng)價(jià)并購(gòu)效果的關(guān)鍵因素。王曄告訴記者，作為軟件外包企業(yè)，首先選定的并購(gòu)對(duì)象肯定跟其業(yè)務(wù)是比較相似的，另外則是選擇發(fā)展理念比較類似的企業(yè)，合并后，雙方應(yīng)該努力建立新的融合機(jī)制。林興俊則表示，并購(gòu)美國(guó)公司并沒(méi)有給海輝帶來(lái)難題。只有當(dāng)雙方業(yè)務(wù)重合度比較大，才會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的整合問(wèn)題。而美國(guó)企業(yè)的技術(shù)和人才都是我們緊缺的。

突圍高端：實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全面化

曾有人提出軟件產(chǎn)業(yè)的微笑曲線：處在曲線左邊和右邊的是研發(fā)和服務(wù)，而在曲線的最底端則是軟件外包。而事實(shí)并不是這樣。從中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展軌跡看，可以發(fā)現(xiàn)中國(guó)許多追求創(chuàng)新的企業(yè)在創(chuàng)新上沒(méi)有成功，已從市場(chǎng)上消失了；而那些扎扎實(shí)實(shí)做外包的企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中不斷從事創(chuàng)新的活動(dòng)，走向一個(gè)新的發(fā)展階段。離岸研發(fā)中心就是國(guó)際外包領(lǐng)域的一種高端形式。以文思創(chuàng)新TIBCO中國(guó)研發(fā)中心為例。TIBCO是美國(guó)一家著名的中間件公司，2005年末，文思在與一家印度軟件外包巨頭的競(jìng)爭(zhēng)中勝出，得到TIBCO離岸研發(fā)中心業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展，該中心已成為除美國(guó)本土外規(guī)模最大的研發(fā)基地，從最初開(kāi)發(fā)6個(gè)產(chǎn)品到現(xiàn)在的30多個(gè)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、產(chǎn)品需求分析、軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、英文文檔、技術(shù)實(shí)施、全球技術(shù)支持和行業(yè)咨詢，涵蓋了軟件產(chǎn)品價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)。這種模式，正是全球最高級(jí)的軟件外包業(yè)務(wù)模式。

在外包產(chǎn)業(yè)中，有較為低端的初級(jí)的編碼外包以及部分的測(cè)試外包業(yè)務(wù)，也有處于高端的軟件需求研究、總體設(shè)計(jì)、咨詢以及詳細(xì)設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)。作為接包方的中國(guó)企業(yè)，目前的確有大量的外包業(yè)務(wù)處在產(chǎn)業(yè)鏈的底端。麥肯錫在向商務(wù)部遞交的一份名為《將中國(guó)打造成全球軟件外包行業(yè)的巨人》的白皮書(shū)也提到，作為制造業(yè)大國(guó)的中國(guó)，需要在繼續(xù)穩(wěn)固這一地位的同時(shí)加速產(chǎn)業(yè)升級(jí)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展可以避免海外投資因成本因素轉(zhuǎn)移到成本更加低廉的國(guó)家和地區(qū)，幫助中國(guó)制造業(yè)向產(chǎn)業(yè)鏈高端轉(zhuǎn)移，同時(shí)還可以幫助中國(guó)創(chuàng)造自主創(chuàng)新的優(yōu)良環(huán)境。

在中國(guó)外包企業(yè)中，柯萊特是比較特別的一個(gè)，因?yàn)樗m然是外包起家，軟件外包業(yè)務(wù)現(xiàn)在卻僅占柯萊特業(yè)務(wù)總額的30%。因?yàn)樗哪康氖且觥癐T服務(wù)提供商”?！翱氯R特是SAP在中國(guó)的資源庫(kù)和最大的顧問(wèn)庫(kù)?！备呖嗣鹘榻B，“眾多大型跨國(guó)企業(yè)在中國(guó)投資設(shè)立分支機(jī)構(gòu)時(shí)應(yīng)用了SAP或Oracle的軟件，因此也就都成為了我們的客戶。我們現(xiàn)在已經(jīng)擁有近600名顧問(wèn)，每人每天創(chuàng)造的價(jià)值最高可以達(dá)到2000美元。對(duì)我們來(lái)講，已經(jīng)脫離了靠廉價(jià)勞動(dòng)力獲利的桎梏。因此，盡管我們很多業(yè)務(wù)也是用美元計(jì)價(jià)，但是升值對(duì)我們基本不會(huì)造成影響。”

在這方面，用友軟件工程公司更進(jìn)一步，索性給公司索性給公司的宣傳口號(hào)“個(gè)性化IT服務(wù)”打上了TM的商標(biāo)標(biāo)識(shí)。“企業(yè)要贏得市場(chǎng)，首先要靠品牌，其次才看規(guī)模。我們不是揣著員工簡(jiǎn)歷靠人海戰(zhàn)術(shù)去拉客戶，而是要告訴客戶，我們能為他們提供高端的IT咨詢和項(xiàng)目服務(wù)，提供全面、個(gè)性化的服務(wù)，只有擁有這方面需求的客戶才是我們的服務(wù)對(duì)象。”

未來(lái)篇

想要發(fā)展壯大，中國(guó)軟件外包企業(yè)首先要做的就是人才培養(yǎng)。有了自己的人才儲(chǔ)備，超越印度將不再是一個(gè)夢(mèng)想。

外包業(yè)的發(fā)展變化是一個(gè)緩慢的過(guò)程，升值并不能一下子全面改變產(chǎn)業(yè)的格局。但是，我們可以看到，一切都在進(jìn)行中。中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在做出的努力在未來(lái)能否收獲期待的果實(shí)？中國(guó)有希望趕上印度嗎？一切一切，似乎都沒(méi)有定局，又似乎，是早已注定的。

人才：永恒的發(fā)展話題

要想實(shí)現(xiàn)高端突破，人才是不可缺少的。目前，中國(guó)每年畢業(yè)的計(jì)算機(jī)學(xué)科方面的學(xué)生人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)美國(guó)和印度。但與這個(gè)事實(shí)相矛盾的是，企業(yè)經(jīng)常高呼找不到合適的人，企業(yè)所需要的人與學(xué)校培養(yǎng)出來(lái)的人才之間存在巨大的差別。在人才問(wèn)題上，外包企業(yè)更需要的是既懂管理又懂軟件，并具有外包市場(chǎng)開(kāi)拓能力的高端人才，而這類人才目前在中國(guó)市場(chǎng)上相當(dāng)緊缺。因此，各個(gè)企業(yè)都開(kāi)始了自己的尋覓人才之路。

相對(duì)于高薪外聘的方式，各企業(yè)更看重自身造血。目前很多企業(yè)成立了自己的人才培訓(xùn)中心。東軟已在大連、成都和南海成立了東軟的信息學(xué)院，學(xué)院教師都由東軟的一線工程師擔(dān)任，學(xué)生畢業(yè)后可以直接上崗。該學(xué)院每年可為東軟輸送上千名軟件人才。

文思則采用與高校合作的形式來(lái)培養(yǎng)人才。雖然沒(méi)有建立自己獨(dú)立的大學(xué)，但文思的這種培訓(xùn)方式也取得了不錯(cuò)的效果。目前，文思已與北京交通大學(xué)、華中科技大學(xué)等14所大學(xué)進(jìn)行合作，研究生以上學(xué)歷的學(xué)生可自愿選擇參與文思的課程培養(yǎng)，所需費(fèi)用也由文思來(lái)承擔(dān)。在文思招聘的人才中，也有60%是應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生。

劉軍提出，中國(guó)外包中高端人才應(yīng)該是在項(xiàng)目中培養(yǎng)起來(lái)。目前，華信有很多人才是在其自身的項(xiàng)目中得到培養(yǎng)的：從做初級(jí)的項(xiàng)目開(kāi)始，慢慢在項(xiàng)目中成長(zhǎng)起來(lái)，最后成長(zhǎng)為企業(yè)所需要的人才。

針對(duì)人才缺口的問(wèn)題，目前行業(yè)協(xié)會(huì)也開(kāi)始幫助企業(yè)來(lái)培養(yǎng)人才。據(jù)中關(guān)村國(guó)際孵化軟件協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)于濱介紹，該協(xié)會(huì)提出了“創(chuàng)新梯隊(duì)工程”項(xiàng)目，旨在吸引更多的人才走入外包企業(yè)。這個(gè)項(xiàng)目讓企業(yè)與一些“211工程”的大學(xué)結(jié)盟，首先由企業(yè)提出人才需求和意向大學(xué)的名單，由協(xié)會(huì)安排企業(yè)進(jìn)大學(xué)辦講座，然后企業(yè)與學(xué)生之間進(jìn)行雙向選擇。選擇后，企業(yè)委派導(dǎo)師進(jìn)入大學(xué)為定向?qū)W生開(kāi)展選修課（該課程由大三開(kāi)始）。學(xué)生在大四可進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)。畢業(yè)后三年內(nèi)為就職期，在此期間可由企業(yè)組織統(tǒng)一參加碩士考試。

印度企業(yè)：追隨還是趕超？

相對(duì)于歐美市場(chǎng)而言，中國(guó)企業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是印度企業(yè)。印度軟件外包企業(yè)的領(lǐng)先的確是大家有目共睹的。對(duì)于這一點(diǎn)，所有接受采訪的軟件外包企業(yè)都相當(dāng)認(rèn)同。劉軍談到：“目前，我們與印度外包差距是顯而易見(jiàn)的。打個(gè)比方，同接100萬(wàn)元的訂單，印度企業(yè)可以做完后還有20萬(wàn)元的利潤(rùn)，而中國(guó)企業(yè)做完后，可能會(huì)虧損10萬(wàn)元?！倍?，在歐美市場(chǎng)上，印度企業(yè)憑借先行優(yōu)勢(shì)和技術(shù)實(shí)力，更受發(fā)包方的青睞。

中國(guó)企業(yè)的翻身機(jī)會(huì)何在？是否就將這樣跟在印度企業(yè)身后亦步亦趨？“這是一個(gè)值得每一個(gè)中國(guó)企業(yè)思考的問(wèn)題：中國(guó)的軟件外包是否要走印度走過(guò)的路？我們都知道印度的發(fā)展歷程是什么樣的，但是現(xiàn)在的國(guó)際市場(chǎng)情況是否和印度起家時(shí)一致？難道，做出另外一個(gè)塔塔和Infosys就是中國(guó)外包業(yè)發(fā)展的目標(biāo)嗎？”邵凱想得顯然相當(dāng)深遠(yuǎn)。

現(xiàn)在，在軟件外包業(yè)蓬勃發(fā)展的背景下，中國(guó)企業(yè)正站在轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，而其中，包含著很多印度都無(wú)法比擬的具有中國(guó)特色的優(yōu)勢(shì)。“和印度相比，中國(guó)發(fā)展軟件外包業(yè)的天然優(yōu)勢(shì)就是規(guī)模巨大的內(nèi)需市場(chǎng)?！备呖嗣髡f(shuō)。對(duì)于柯萊特的咨詢業(yè)務(wù)而言，SAP、Oracle等軟件企業(yè)正把中國(guó)作為發(fā)力的對(duì)象，而中小企業(yè)的ERP應(yīng)用正如火如荼，國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)還無(wú)比廣闊。

除此之外，中國(guó)軟件外包企業(yè)還面臨著豐富的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。第一是發(fā)包商的發(fā)展戰(zhàn)略。發(fā)包商不可能把所有的業(yè)務(wù)都包給印度的接包商，因?yàn)榘l(fā)包商首先考慮的是風(fēng)險(xiǎn)的大小——很顯然，把所有的雞蛋放在一個(gè)籃子中的風(fēng)險(xiǎn)是相當(dāng)大的。據(jù)劉軍介紹，目前，歐美大多數(shù)發(fā)包商會(huì)將部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給中國(guó)，目的在于培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可以壓低印度外包企業(yè)的價(jià)格。對(duì)于中國(guó)企業(yè)而言，這是一個(gè)機(jī)遇。在初期，中國(guó)企業(yè)可能僅僅只是做一些比較低端的編碼。但是通過(guò)長(zhǎng)期的合作，雙方可以慢慢開(kāi)始維護(hù)由印度企業(yè)設(shè)計(jì)的系統(tǒng)。最后，發(fā)包商的系統(tǒng)一旦進(jìn)行升級(jí)，由于前期中國(guó)接包商對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的理解，以及長(zhǎng)期合作建立的信任關(guān)系，中國(guó)企業(yè)很有可能獲得較為高端的訂單。

第二，以自己的優(yōu)勢(shì)行業(yè)帶領(lǐng)外包發(fā)展。中國(guó)在一些細(xì)分市場(chǎng)上也有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。王曄介紹道，雖然目前中國(guó)企業(yè)談合同的能力、對(duì)客戶業(yè)務(wù)的理解，以及與客戶的溝通等方面，都與印度企業(yè)存在一定的差距，但是在中小企業(yè)市場(chǎng)以及移動(dòng)市場(chǎng)上，目前中國(guó)企業(yè)領(lǐng)先于印度的企業(yè)。且印度企業(yè)只是做純外包，而中國(guó)企業(yè)的業(yè)務(wù)是多方面的，比如英語(yǔ)為非官方語(yǔ)言國(guó)家的業(yè)務(wù)也給了中國(guó)企業(yè)一些機(jī)會(huì)。

第三，正面看待競(jìng)爭(zhēng)。很多人認(rèn)為，Infosys等軟件巨頭在中國(guó)設(shè)立研發(fā)中心，對(duì)目前中國(guó)的軟件外包企業(yè)造成了很大的威脅。對(duì)此王曄有不同的看法，她認(rèn)為印度外包企業(yè)的進(jìn)入，讓更多歐美市場(chǎng)的客戶看到了中國(guó)的優(yōu)秀人才，把更多的客戶帶到了中國(guó)市場(chǎng)。目前，在同樣面對(duì)歐美市場(chǎng)時(shí)，中國(guó)企業(yè)可能只能拿到100萬(wàn)美元的訂單，而印度企業(yè)拿到的可能是1000萬(wàn)的訂單。從100萬(wàn)到1000萬(wàn)，中國(guó)的外包企業(yè)仍然有很長(zhǎng)的路要走。抓住機(jī)遇，努力發(fā)展壯大自己，是目前中國(guó)企業(yè)必須做的。

來(lái)源：中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)