2008年1月7日下午,中共中央政治局委員、上海市委書記俞正聲,市委常委、市委秘書長丁薛祥一行輕車簡從,在閘北區委書記姚海同,區長尹弘的陪同下到賽科斯信息技術(上海)有限公司視察。
在賽科斯信息技術(上海)有限公司三樓會議室,俞正聲聽取了企業情況介紹,并詳細了解服務外包企業在技術服務、客戶服務、通訊信息服務中的專業作用,服務外包未來發展的趨勢,以及新勞動法對企業的影響。俞正聲書記平易近人的態度和輕松幽默的話語不是讓小小的會議室內傳出陣陣笑聲。之后,俞正聲又來到賽科斯公司的工作場地,在現場了解企業員工進行客戶服務的全過程。
賽科斯(納斯達克股市代碼:SYKE)是全球五大客戶關系管理與呼叫中心外包服務商,為眾多《財富》500強企業提供一整套全球范圍內的技術支持服務,曾被《投資導報》譽為"技術支持性外包領域中的勞斯萊斯"。
賽科斯信息技術(上海)有限公司是美國賽科斯企業有限公司在華的獨資企業。自1999年成立以來,致力于將一種全新的專業客服概念引入這一地區,至今已經發展為大中華地區最大的CRM與呼叫中心外包服務提供商,在上海和廣州等地管理著超過1000坐席的大型外包呼叫中心,提供了包括普通話,粵語,閩南語,英語,日語,韓語,泰語,俄語,印度語等9種語言的服務,通過語音、電子郵件、傳真、網上在線支持的方式,為我們的客戶提供關懷型的客戶服務、技術支持、電話銷售等業務,獲得客戶的廣泛認可,并且連續多年被權威機構評為“中國最佳呼叫中心運營商”,持續地扮演著中國呼叫中心外包產業龍頭帶動作用。
走出賽科斯信息技術(上海)有限公司,俞正聲還饒有興致地和賽科斯領導進行交談,并且還提出可以嘗試將部分服務職能分包給像賽科斯這樣的專業企業,以進一步提升服務價值。