如果說中環線是申城的一條項鏈，那么市北工業園區則是閘北為這條項鏈打磨的一顆鉆石掛件。鉆石上特別引人注目的一個切割面，無疑是生產性服務業的崛起。

　　車過中環線閘北段時，可以看到一片高低錯落、外觀氣派的樓宇，三塊樓頂的紅字招牌十分醒目，分別是“市北工業園區”、“市北生產性服務業集聚區”和“總部商務區”。這是否正好契合園區15年來的發展軌跡，一個老工業園區正在走向總部商務區，而轉型的關鍵是集聚生產性服務企業？園區管理者稱“確有此意”，并向記者提供了一組數據：去年園區完成技工貿收入200億元，其中生產性服務企業實現區級收入1.94億元，對區域經濟的貢獻率提升到6%；且自首家生產性服務企業入駐以來，園區對區域經濟的貢獻絕對值在5年里增長了5倍。在這5年里，生產性企業和生產性服務企業正在形成一減一增的趨勢。

　　閘北區委書記姚海同在接受記者采訪時介紹，生產性服務業是閘北全力打造的四大支柱產業之一，也是最具發展潛力的新經濟增長點。去年全區生產性服務業實現區級稅收同比增長10.2%，而今年上半年同比增長44.9%。市北工業園區可以說是閘北發展生產性服務業的一個縮影和亮點。

　　企業解剖：服務是如何分離出來的

　　【調查札記】社會生產分工的過程，是不斷發現“增值地帶”的過程。“增值地帶”是記者在調查中自設的一個概念，不一定確切，意指在產業鏈的任何兩個相關環節之間，當原有的銜接出現不協調性，導致生產效率降低、生產成本提高和生產效益縮小的時候，自然而然就分離出新的“增值地帶”。發現“增值地帶”，是新的門類脫離并服務原有“產業母體”的開始。在市北工業園區，記者專門走訪了環達電腦（上海）有限公司，目的是想通過解剖這只“麻雀”，初步了解制造業中是如何分離出新的產業門類；同時對生產性服務企業的一般特征、運作模式和基本分類，有一個大致的印象。

　　環達電腦（上海）有限公司接待每位初次拜訪的客人，離不開一張布滿點線的電子地圖：從臺灣島發出的多條線，連接祖國大陸的幾個點———廣東的順德、上海的浦東和閘北、江蘇的蘇州和昆山；再由這些點發出的線，越過國境，通往世界。地圖展示的是臺灣神達電腦集團的業務分布情況，而上海閘北的那個點代表的就是環達電腦。作為臺灣神達電腦集團在祖國大陸的分公司之一，環達電腦不只是地圖上的一個坐標點，更是地圖上所有連線的交匯點，事實上，它確實承擔著“造芯”使命。

　　何謂“造芯”？公司總經理葉乃元帶記者參觀了一個特殊的工廠———兩間安置著車床等大型生產設備的工廠間，被包圍在各種各樣技術實驗室中。實驗室里的工人按照項目規劃，用電腦計算出成品尺寸、三維形態、材料需求等具體數據，輸入工廠間的車床。車床自動運轉制模，很快生產出一個個GPS。接過樣品，記者覺得手感特別輕，因為還只是無“芯”的外殼。葉乃元說：“‘芯’就是我們負責的部分，是支持產品工作的核心技術。”

　　便攜式GPS是神達集團的重點產品，每一款產品上市都是臺灣總部、上海環達和昆山工廠有機銜接的結果。環達電腦作為生產性服務企業，在承擔技術研發同時，也需著眼于提高下游的生產效率。記者所參觀的工廠間專為小批量生產樣機外殼設置，生產一個GPS外殼最多只需一星期、成本不過幾十元，既能滿足研發實驗需要，也能及時供客戶檢驗并提出修改要求。

　　如果將這一動作交由昆山工廠去做，成本則會大大提高：一方面，昆山工廠的流程按批量生產設定，僅開模費用就不是幾十元能解決的，且一次性生產數千件產品，如果客戶要求修改細節，就意味著數萬元產品全部報廢；另一方面，昆山工廠生產成品，按規定出廠前需經過相關監管部門審核檢驗，周期長，不能滿足及時提供樣機的要求。而以往的生產流程正是這樣的。

　　道理簡單，意義很大。環達電腦發現并拓展了產品生產鏈中的"增值地帶"。

　　在市北工業園區里，目前已有65%的企業如同環達電腦一樣，通過為制造業服務創造經濟效益。賽科斯信息技術有限公司是世界5大呼叫中心外包企業之一，辦公區域里滿是清一色的電話接線員。南腔北調像在聯合國開會，使用語言有漢語、英語、日語、泰語、印度語等9種。原來，他們承擔了跨國生產企業的售后服務職能，為這些企業在世界各地的客戶提供母語咨詢，從而將售后服務從生產企業中剝離出來，使生產企業能夠專心于制造過程。一家生產企業為記者算了筆賬：如果沒有賽科斯這樣的呼叫中心外包企業，而是由生產企業自己設置呼叫服務中心，不僅要花費數百萬乃至上千萬的巨額資金投入，更可能牽扯掉一大半的生產能力，直接影響生產效率。但通過呼叫中心外包企業，只需支付一定的委托費用，生產企業就能輕松上陣，實現"術業有專攻"的社會生產分工。

　　什么是生產性服務業？市北工業園區招商一線的員工這樣描述：生產性服務業是為生產性企業服務的，能夠幫助生產性企業提高生產效率。這些企業所涉門類很廣，主要集中在現代物流業、科技服務業、金融保險業、信息服務業，以及包括咨詢、代理、廣告、培訓、勞務中介等在內的商務服務業。記者采訪調查后傾向這樣一種說法：生產性服務業是管理方式和資源利用從粗放型向集約型轉變的產物。現代企業管理上的變化，表現在越分越細、越管越少、越管越精，一是生產性企業在剝離輔助性、社會性職能之余，將主營業務范圍集中在有比較優勢和核心競爭力的領域中，形成專業化公司；二是研發和營銷作為生產性企業中兌現附加值的重要環節，出現專業化發展趨勢，相關專業人員通過市場重新配置、整合，融入專業公司。第三產業這個籮筐太大，在新的發展形勢下，有必要把其中的一部分產業分離出來，大力發展總集成、總承包、研發、物流、采購、營銷、服務外包等生產性服務業。

　　產業解構：中心城區如何魅力不減

　　【調查札記】轉型是一個城市產業發展的永恒主題。產業結構恰似一個生命體，始于生機勃發，終于衰退乏力。睿智進取的地方，總能發現機遇、抓住機遇、用好機遇，在"疲憊的歌聲"將唱未唱之時，就已譜寫新的樂章，始終把握產業發展的主動權。市北工業園區提供了一個樣本，使記者對生產性服務業出現的時代背景和現實條件，以及上海中心城區發展生產性服務業的重要性和緊迫性，有了深一層次的認識和理解。從一個地區的產業結構看，形成生產性服務企業集聚效應，既符合產業梯度轉移的要求，又滿足產業接續發展的需要，也就創造了新的"增值地帶"。

　　既有各具樣式的智能化工業樓宇，又有生機盎然的園林水景，市北工業園區的今朝情狀，讓人不敢回憶其昨日景象：自15年前建園區起的很長一段時間，這里扮演著一個接受傳統紡織、輕工等產業梯度轉移的角色，給人的感覺是污染重、噪聲大、環境亂、視覺差。記者深深地意識到，產業轉型的前景無疑誘人，而過程著實痛苦，不斷重復著"騰籠換鳥"的悲壯。

　　環達電腦的兩棟樓宇高度只有5層，但足夠寬敞，每個樓層的面積都在1000平方米以上，陽臺更被設計成溫馨的休閑區。"這就是工業廠房的好處。"葉乃元說，原先在中央商務區瘦高型的摩天樓里，環達電腦根本別想設置工廠間，連招收員工都要掂量掂量商務成本。但在市北工業園區，他找到了適合生產性服務業的樓宇，既有一定的生產空間，又適合技術人才工作。落戶3年來，公司員工數從最初的200多人擴張到600多人，不久將突破1000人。

　　市北工業園區負責人周群告訴記者，這里每天每平方米幾元錢租金的工業樓宇，如今企業搶著租用，可幾年前幾角錢租金的工業廠房都愁沒人來。一樣的房子，為什么境遇不同？她回想起幾年前盤點園區企業時的一個重要發現：15年前園區剛成立時，落戶企業幾乎100%從事制造業；到上世紀末，制造業只占企業總數的1/3；可本世紀以來，新引進的企業中只有10%左右的企業從事制造業。而在所有的企業中，那些出得起高租金的、需要大場地的、環境污染小的、能耗少的，都是些為生產性企業提供服務的企業。盡管那時并不了解生產性服務業，但市場已透露出蛛絲馬跡：這類企業應該是中心城區未來重點關注的。對一個制造業底子厚，可又處在寸土寸金、商務成本逐漸高漲的中心城區的傳統工業園區來說，這樣的企業將成為推動產業轉型的重要力量。

　　有經濟學家曾對市北工業園區作過產業態勢分析，在現代基礎設施日趨完善、樓宇經濟迅速崛起、工業郊區化加速發展、商務成本日益高漲的影響下，中心城區的制造業面臨著邊際效益不斷下降、招商引資難度加大的嚴峻挑戰，出于追求黃金地段黃金效益，以及提升園區在區域經濟發展中的地位和作用的考慮，應該在以樓宇經濟為特征的中央商務區和以制造產業為代表的郊區工業區之間尋找新突破，否則將會陷入重圍，舉步維艱。好在市北工業園區果斷抉擇，生產性服務業發展很有起色，新的"增值地帶"得以形成。閘北區委書記姚海同認為，從整個閘北區來看，工業土地和廠房資源相對比較豐富，發展生產性服務業有一定的制造業基礎，而生產性服務企業的介入又能和傳統工業轉型相結合，是區域經濟實現"退二進三"的最佳途徑，因此在前年就明確將生產性服務業列為全區"十一五"發展的四大主導產業之一。有關統計顯示，去年閘北區生產性服務業區級稅收達到..55億元，同比增長10.2%，占全年區級稅收比重為8.5%；今年上半年，生產性服務業區級稅收1.79億元，占區級稅收比重9.3%。

　　從上海中心城區整體看，生產性服務業受到熱烈追捧。去年，中心城區服務業增加值占中心城區生產總值78%，第三產業總值占上海市GDP的比重超過50%。但從空間結構來看，中心城區內部服務業高度集中，可中心城區的各個工業園區仍以傳統制造業為主，經過多年發展已不可能通過規模擴大來提升區域的GDP數據。新一輪的產業轉型已經如火如荼展開。

　　環境解讀：生活鏈怎樣支持生產鏈

　　【調查札記】企業在發展過程中，會出現多種多樣的問題，絕大多數與人的問題有關。人是生產力中最活躍的因素，這在具有知識和技術密集特點的生產性服務業中，表現得相當明顯，其從業人員對企業提供的生產環境和生活環境的要求比較高，其流動性將視環境條件的優劣而表現出強弱。如果人留不住，還怎么留住企業。因此，在生產性服務業發展環境建設上，既要重視生產鏈，也要重視生活鏈，兩者不可偏廢。維護"增值地帶"，是形成生產性服務業集聚效應的重要條件之一，只有認真服務他人，才能發展自己。市北工業園區在構建生產性服務業的發展環境上的做法和經驗，值得注意并加以借鑒。

　　贊盟國際中小企業中心是市北工業園區內的一家德資機構，本身就是生產性服務企業，專門為從事精密制造的中小企業提供孵化服務，但人力資源管理并非中心所擅長。此時，園區內提供人力資源管理外包服務的智聯易才接過了這道難題，同時為中心及其孵化的中小企業提供人力資源管理。據了解，在落戶園區不到一年的時間中，智聯易才已經為園區內相關企業提供了1500余人次的人力資源管理服務。

　　看到企業間如此合作，園區的管理者很是高興："除了硬件載體建設要符合生產性服務企業的發展，我們更希望生產性服務企業也能專注于自己的主營業務。所以，園區有意識引進各類生產性服務企業，并鼓勵他們拿出專業優勢，構建公共服務平臺，構建生產性服務企業發展所需的生產鏈。"園區特別引進了一批能夠從事公共服務的中介機構，僅行業協會就有上海計算機行業協會、上海通信制造業行業協會、上海交通電子行業協會、新加坡信息通訊協會等7家。今年上半年還成立了一個統計站---這可能是全市工業園區內唯一的統計站---按照設置目標，既要承擔常規企業數量、生產規模、GDP貢獻等數據統計，更要將生產性服務企業的發展脈絡用數字詳細記載分析，供管理方在引導生產鏈良性發展上進行參考。從園區服務的角度看，僅僅完善生產鏈是不夠的，還應千方百計提供生活鏈，給生產性服務業從業人員創造一個充滿人文關懷的環境：生活在工作中，工作在生活中。記者在調查采訪中，乘坐過園區提供的穿梭巴士，體會到生活鏈帶來的好處：穿梭巴士在園區內主要建筑門前都有站點，園區外的站點則設在最近的交通樞紐---汶水路地鐵站，平均15分鐘一班的穿梭巴士從早上7點運營到晚上7點；中午時分，穿梭巴士還在附近社區商業中心增設一個站點，企業員工從園區的一個點到另一個點，都十分快捷方便。

　　在市北工業園區建設之初，壓根沒有考慮過企業員工的生活鏈，部分地塊連煤氣管道都沒有鋪設。但隨著生產型服務企業的增多，園區管理者越來越感受到生活鏈對留住企業、留住人才的重要性，并打出"組合拳"：在"吃"上，免去房租招入6家餐飲企業，包括價廉物美的大食堂，適合商務會談的簡餐廳、咖啡廳，可供2000人同時用餐，加上部分企業自設的食堂，基本解決了園區內的午餐問題；在"行"上，提供5輛穿梭園區的巴士；在"住"上，考慮到跨國企業人才交流的頻繁性，在園區管理大樓里辟出60套單身公寓，實行酒店式管理，供企業租住；還引進了2個銀行網點、1個郵政網點、3個便利店及藥店，進一步方便園區企業員工的生活。

　　"盡管仍舊面臨眾口難調和部分企業的特殊需求，但現在的努力畢竟彌補了早期規劃的不足。現在，園區食堂上座率超過80%，單身公寓入住率在60%左右，證明企業對生活類的服務還是認可的。下一步，園區還將根據企業提出的用餐花色少、生活網點品牌化等建議，完善相關配套服務。"在園區管委會收集的一疊企業意見反饋表中，所有和生活需求相關的建議都被認真地進行了分類圈畫，也印證了市北工業園區努力為生產性服務業提供完善生活鏈的決心。

　　產業解構：中心城區如何魅力不減

　　中心城區的制造業面臨著邊際效益不斷下降、招商引資難度加大的嚴峻挑戰，應該在中央商務區和郊區工業區之間尋找新突破。發展生產性服務業，形成新的“增值地帶”。

　　環境解讀：生活鏈怎樣支持生產鏈

　　維護“增值地帶”，是形成生產性服務業集聚效應的重要條件之一，只有認真服務他人，才能發展自己。