代表行業(yè)領(lǐng)先水平的第九屆CCAM年度聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)于2008年10月10日頒布，以表彰成就卓越的馬來西亞聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)。有600多名嘉賓出席晚宴活動(dòng)，共有21類大獎(jiǎng)，CCAM宣布了以下金獎(jiǎng)獲得者：
個(gè)人類：
最佳聯(lián)絡(luò)中心50坐席以下：Ben-Ariel Miguel Cabigas，亞太地區(qū)信息服務(wù)
最佳聯(lián)絡(luò)中心50坐席以上：Strauss Salvador I. Del Mundo，東南亞數(shù)據(jù)
最佳聯(lián)絡(luò)中心專業(yè)支持50坐席以下：Lesley Ann Chua,亞太地區(qū)信息服務(wù)
最佳聯(lián)絡(luò)中心專業(yè)支持50坐席以上：Leslie Matthew Abraham, Scicom (MSC)
最佳聯(lián)絡(luò)中心組長(zhǎng)50坐席以下：Shanmugapriya Kanesan, MYOB Asia
最佳聯(lián)絡(luò)中心組長(zhǎng)50坐席以上：Leslie Matthew Abraham, Scicom (MSC)
最佳聯(lián)絡(luò)中心經(jīng)理50坐席以下：Anthony Edwards, Scicom (MSC)
最佳聯(lián)絡(luò)中心經(jīng)理50坐席以上：Ramesh Singh JI, Scicom (MSC)
最佳聯(lián)絡(luò)中心電話銷售：Doris Paul, AmBank (M)
最佳聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)：Kannal Solutions
榮譽(yù)獎(jiǎng)：
企業(yè)社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)：Datacom South East Asia
終身成就獎(jiǎng)：Andy Cranshaw-- Datacom South East Asia
神秘顧客卓越成就獎(jiǎng)
最佳電銷中心神秘顧客：AmBank (M)
最佳神秘購(gòu)物內(nèi)部聯(lián)絡(luò)中心：馬來西亞銀行
最佳神秘購(gòu)物外包聯(lián)絡(luò)中心：Gold (tie) - Scicom (MSC) & VADS
企業(yè)獎(jiǎng)：
最佳內(nèi)部聯(lián)絡(luò)中心50坐席以下：Touch ‘N Go
最佳內(nèi)部聯(lián)絡(luò)中心50坐席以上：馬來西亞銀行
MSC獎(jiǎng)：
聯(lián)絡(luò)中心新銳獎(jiǎng)：I-CIMB (M)
企業(yè)類：
最佳外包聯(lián)絡(luò)中心50坐席以下：VADS
最佳外包聯(lián)絡(luò)中心50坐席以上：Datacom South East Asia (M) [微軟項(xiàng)目]
Aspect滿分獎(jiǎng)：Ramesh Singh JI, Scicom - 100% score
