從2月2日在南京召開的服務外包工作座談會上了解到，為了應對全球金融危機沖擊，國家將在20個試點城市實行一系列鼓勵和支持措施，包括稅收優惠、財政資金支持、實用人才培訓、特殊勞動工時、金融支持、知識產權保護和改善投資環境等，把促進服務外包產業發展作為推進中國產業結構調整、轉變外貿發展方式、增加高校畢業生就業機會的重要途徑。
　　
按照有關部門確定的發展目標，未來5年，國內服務外包業務有望提供百萬大學生就業機會。
　　
全球金融危機蔓延，對剛剛起步的中國服務外包業務也帶來了沖擊，一些企業合同減少、項目壓縮。與此同時，也帶來了新的發展機遇。
　　
據商務部副部長馬秀紅介紹，當前，以現代服務業轉移為主要特征的新一輪世界產業結構調整方興未艾。預計2010年全球國際服務外包市場規模將超過6000億美元。全球財富1000強中95%的企業已經制定業務外包計劃。在金融危機沖擊下，越來越多的跨國公司和金融機構為降低成本，將把更多的業務外包給低成本國家和地區，為中國積極承接國際服務外包業務提供了難得的機遇。
　　
為了抓住機遇，迎接挑戰，今年1月15日，國務院辦公廳下發了《關于促進服務外包產業發展問題的復函》，批復了商務部會同有關部委共同制定的促進服務外包發展的政策措施。經國務院批準，將北京、天津、上海、重慶、大連、深圳、廣州、武漢、哈爾濱、成都、南京、西安、濟南、杭州、合肥、南昌、長沙、大慶、蘇州、無錫等20個城市確定為中國服務外包示范城市，深入開展承接國際服務外包業務，促進服務外包產業發展試點。
　　
馬秀紅認為，這一系列舉措，充分體現了國家對服務外包產業發展的高度重視，并將其作為積極應對國際金融危機，實現“保增長、擴內需、調結構”以及“保穩定、重民生、促就業”的重要政策措施之一。
　　
按照商務部等有關部門的規劃目標，力爭未來5年內（2009—2013年）在國內建成一批產業聚集并具有一定國際競爭力的服務外包基地；促進200家著名跨國公司將服務外包業務轉移到中國；培育2000家取得國際資質的大中型服務外包企業：培訓120萬承接服務外包所需實用人才；新增100萬大學畢業生就業。到2013年，實現承接國際服務外包業務300億美元，比2008年增長4倍多。
　　
西安是國務院批準的20個中國服務外包示范城市之一，目前已經初步形成三個服務外包園區。西安市副市長韓森表示，服務外包產業的發展，促進了西安市自主創新和現代服務業發展，推動了產業結構調整升級，僅2008年就吸納了1.1萬名應屆高校畢業生就業。他認為，國家推出的一系列鼓勵支持政策，有助于西安的服務外包企業盡快克服金融危機帶來的困難，進一步加快發展。