在國際產業轉移的浪潮之中，服務外包作為一個朝陽產業”吸引了全球的目光。近年來，中國以其特有的優勢，被認為是一個新興的且具有潛在強競爭力的外包中心。1998年至今，中國先后形成了大連、深圳、上海、北京等幾個主要區域外包中心。但相比世界公認的印度、愛爾蘭等老牌外包中心，我國整體外包行業的成熟度仍顯不足，主要體現在以下幾方面：

首先，我國整個外包行業體系比較落后，不夠完善。主要表現為，無論是我國企業，還是在華設立外包機構的跨國公司，承接的主要業務集中在嵌入式軟件開發、應用軟件開發、信息服務等勞動密集型領域，而其他領域，如產品研發、建筑設計、人力資源外包等尚處在起步階段。對比印度等老牌國際外包中心，受益于幾十年積累的經驗，其外包服務提供商已經從軟件編碼發展到了商業流程管理，以及高級分析和咨詢業等高附加值的領域，逐步實現了產業結構的優化。

其次，我國整個外包行業規模有限，目前我國服務外包占全球市場的十分之一不到。不過，一方面表明外包行業在我國屬于新興行業，另一方面也表明市場潛力巨大，具備了朝陽產業”資質。

再次，我國整個外包行業的集中度非常低。行業集中度是指行業中有多大的市場份額被若干家廠商所占有，它是一個行業成熟與否的重要標準。根據市場集中度理論，一個行業前4名的市場占有率達不到75%，這個行業就尚未完全成熟，若前8名的市場份額總份額不超過40%，行業是很不成熟的。而對于我國的服務外包行業，由于進入門檻低，大量小型企業的加入使得行業集中度非常低。

最后，行業協會存在與否也是一個行業成熟與否的一大標志。印度全國軟件與服務公司協會以其涉及面之廣、參加企業之多而聞名于世。2004年我國第一個業務流程外包行業協會在大連軟件園宣告成立，標志著我國正在努力填補這方面的空白，不斷推動外包業務架構的日益完善。

由此可見，提高服務外包產業成熟度對一國服務外包的發展至關重要，我國要大力提高服務外包的產業成熟度。對此，就需要建立健全我國服務外包的行業體系，提供優惠政策鼓勵服務外包的發展擴大服務外包規模，提高服務外包的產業集中度，運用規模優勢進行國際競爭，同時要促進外包協會在發展服務外包過程中的作用。