人民網重慶視窗訊：編者按：BPO簡單來說就是照章辦事”，即業務流程拆分后的數據信息采集、業務集成、分析處理等委外業務。重慶正積極發展服務外包產業，在被列為國家服務外包示范城市之后，重慶正欲擺脫信息產業落后的局面，打造西部信息產業高地。2008年，重慶科技信息產業收入近半來自BPO產業中的軟件服務外包，BOP產業將成為重慶科技信息產業發展的重中之重。
然而，重慶的軟件外包行業在蓬勃發展之下難掩弊端，軟件外包就像一個蘋果，重慶的外包企業拿到的業務幾乎都是被別人啃過的蘋果，甚至只是一個蘋果核而已……”重慶正大軟件集團副總裁馬國盛表示，由于起步晚及人才不足，重慶的外包企業很難接到第一手的外包業務。金融海嘯匆匆刮過，壓抑中的外包商們卻看到了一個千載難逢的機遇……
2009年10月29日，重慶首屆服務外包洽談會將召開。惠普、IBM等國際知名企業將參與服務外包項目的洽談。重慶外包商獲得了一次吃完整蘋果”的好機會。在大會召開的前一天，重慶正大軟件集團副總裁馬國盛接受了本網專訪，作為重慶最大的軟件外包商，正大軟件早已有過吃完整蘋果的經歷。
抓準風向 做外包行業的旗艦”
21世紀初，印度的班加羅爾依靠語言和人力資源優勢成為了世界外包產業之都。日本作為世界經濟金融中心之一，每年都在發出大量的外包訂單。然而，日本公司在和印度的軟件外包合作中卻屢屢受挫。
正大軟件集團從2005年確定了以對日外包為發展方向的企業戰略。日本與中國文化和語言存在著很多相似點，當時軟件外包已經成為了大型企業削減開支提高生產效率的重要方式。中國在對日外包產業上優勢是的得天獨厚的，對日軟件外包也擁有著很大的利益空間。”馬國盛表示，正是因為看準了形勢，把企業發展的風向標做出了正確定位，當時還并不知名的正大軟件才獲得了如此迅速的發展。
05年加上06年兩年，正大軟件集團的外包產業發展到了6千萬的規模。”馬國盛開玩笑說，那時候對日外包就像在地上撿錢，看到正大對日外包做的好，很多業內的同人都去搞對日軟件外包了。”
然而，正大軟件集團看到的更多是危機。
開始的時候品牌和業務能力還并不是很到位，我們只能在北京、大連等研發中心承接二包或者三包業務。”馬國盛誠懇的告訴記者，二包和三包業務是不得已而為之，利潤值也相對較少。
吃別人吃過的東西肯定心里不舒服。”早在2005年王萬鈞、馬國盛幾個小伙子確立企業發展目標之時就認定，一定要接第一手業務來做。2007年正大軟件集團開始在東京設立分公司，與野村綜研、NEC、索尼富士通等公司建立了業務合作關系，成為了重慶第一批接受一包”業務的外包服務公司之一。從那時起，正大軟件就把作‘重慶BPO產業旗艦’作為企業的發展戰略之一。”
金融危機襲來，正大軟件集團再次的改變了企業戰略。作為受到金融危機影響較為嚴重的國家之一，日本08年對中國的外包發包量大幅度減少。很多以對日外包為主要業務的小公司垮掉了。”馬國盛表示，正大軟件曾將對日外包作為企業重點戰略規劃到了2012年，這次金融危機讓企業上下都捏了一把汗。
我們發現了新的機遇！”剛剛得了一場大病的馬國盛在談到企業的良性發展時顯得氣色不錯。2009年中國的3G產業蓬勃發展，沃”3G的口號傳遍街頭巷尾，在重慶研究并開發的TD-SCDMA3G標準也受到了政府的大力支持。華為等大型IT企業開始承接3G基站建設等業務，搶占市場。不為人知的是，幾乎在華為接手基站建設業務的同時，正大軟件集團已經接到了華為的相關外包訂單。
企業將把對內外包作為企業新的發展方向。”馬國盛介紹，正大軟件正在從通信運營商、通信設備供應商和通信軟件服務提供商三個方面切入國內的外包市場。重慶將打造西部的金融中心和信息產業高地，這將為重慶的BPO產業帶來更多的機遇。”據介紹，正大軟件已經開始規劃重慶作為西部金融中心所需要的外包服務。怎么幫銀行賺錢，拓展業務，我們能夠推什么樣的產品，都在我們的規劃之列。”馬國盛表示，在重慶的外包產業面臨沖擊之時，正大軟件集團愿意將自己的發展模式與競爭對手分享，更多的競爭會讓正大軟件集團的市場定位轉變的更快。”
4331”的人才培養戰略
21世紀什么最貴？人才！”《天下無賊》中黎叔”的一席話成了近幾年的流行語。外包企業因為技術人才實力不足而不敢接單的比比皆是。”馬國盛告訴記者，重慶正大軟件集團從成立之初就十分重視人才培養戰略的企劃，這個企劃如今已經發展成了重慶最大的民辦軟件人才培養高地——重慶正大軟件職業技術學院。
產教結合，是正大軟件一如既往堅持的辦學之路。企業辦學不僅是一種投資，更是一種企業良性循環的發展機制。”據馬國盛介紹，重慶正大軟件職業技術學院成立于2001年，是依托于正大軟件集團成立的一所軟件高等職業院校。
企業在外包業務的發展中了解到了整個服務外包工程的產業流程，形成了嚴謹的機制，讓我們對自辦學校產生了堅定的信心。”馬國盛向記者介紹，企業利用自辦高校補充了大量人才，并且與惠普、微軟等世界500強企業達成了多項人才合作協議。辦學不但為企業解決了人才的后顧之憂，更樹立了企業品牌。”據悉，正大軟件職業技術學院成立至今，已經向包括惠普、埃森哲在內的世界知名企業輸送了8000余名IT人才，正大軟件已成為重慶軟件外包行業的象征之一。
4331戰略是正大軟件在辦學過程中總結出的寶貴經驗，也是企業獨樹一幟的辦學理念。”馬國盛向記者介紹，所謂４”是指四個結合”，即學院人才培養目標和企業用人要求相結合；學院的專業教師隊伍和公司專業技術隊伍相結合；學生技能訓練、經驗累積和公司生產項目開發相結合；學院的實習基地和公司的開發基地相結合。３”是指人才培養三段式”，第一階段：基礎知識掌握階段（通識能力培養階段）；第二階段：專業技能培養階段（綜合能力培養階段）；第三階段：崗前經驗積累階段（應用能力培養階段）。 又一個３”是指人才培養三化”，人才培養方案制定市場化”；人才培養過程項目化”；人才培養管理標準化”。1”即專業班主任制度”-――為加強學生職業素質培養的一個”保障制度。
就像師傅帶徒弟，正大軟件學院的人才培養具備非常強的針對性。”據介紹，正大軟件職業技術學院的教師大多是來自集團的一線開發人員，至少具備三年的項目開發經驗，學生上手快，適應能力強，在用人單位中獲得了廣泛好評。
學院的目標不只是培養軟件藍領，隨著企業的發展，我們將對教學提出更多的期望和目標。”馬國盛說，正大軟件集團將不斷提高自主研發實力，展開多樣化經營。”作為一個企業高管，馬國盛表達了自己對正大軟件學院的殷切希望，我希望有一天正大精神能夠在重慶IT行業之中得到傳承，形成一個城市的標志，這是正大人一生奮斗不懈的目標。”
