日前，在第二屆APCE電子商務展覽的高鋒論壇上，惠普全球軟件服務中心大中華區業務發展總監陳生表示，未來5年內軟件與信息服務外包業總收入將猛增5倍，年復合增長率將達到近38%，超過40%的軟件外包業務收入來自于中國本土。為此惠普將加快在中國幾個主要城市的布局，加快發展軟件與信息服務業。
陳生說，早在2002年，惠普就在上海成立了惠普全球軟件服務中心。目前，惠普軟件與信息服務外包業務基本上分四類: 第一類是軟件研發業務，惠普在上海的中心已經成為全球軟件服務中心，開發的軟件涉及很多領域，包括HP OpenView、IT管理軟件組合之一——業務科技優化、IT基礎設施管理軟件等; 第二類是業務流程的服務外包，對客戶的業務流程進行重組，并對包括事務處理、政策服務、索賠管理、人力資源、財務、供應鏈管理等提供服務支持; 第三是IT基礎設施服務外包，這一服務是建立在數據中心之上的IT基礎設施咨詢、部署、管理、運維等相關的業務，這一業務與惠普具有的強大的服務器、存儲、數據中心解決方案的技術能力密切相關; 第四是企業IT支撐服務中心，惠普在大連和重慶分別設置了一個全球呼叫中心，它為惠普的客戶提供售前和售后的全球技術支持服務。我們對北美的客戶、日本的客戶、韓國的客戶，包括中國內地、香港、臺灣的客戶提供這種技術支持服務。”
陳生認為，中國軟件與信息服務外包產業快速發展主要有三條路: 一是強化品牌意識，打造中國軟件與信息服務外包品牌，樹立國際形象和知名度; 二是吸引人才，留住人才，優化人才結構，建立人才倉庫”，人才結構從橄欖型”向金字塔型”過渡; 三是培育新業務、新模式，即扶持軟件與信息服務外包企業的發展，包括推進軟件企業向服務化轉型。同時中國政府自身作為消費者、推動者和管理者，已成為影響中國IT服務業需求的重要因素。
