服務外包業發展勢頭迅猛，尤其是國際金融危機席卷全球時，取得了逆勢上揚的好成績。但作為新興產業，我國服務外包業在全球市場所占份額仍是小份額。

　　專家介紹，我國企業承接服務外包項目主要有三種方式：第一種是通過跨國公司在中國的子公司或離岸IT研發中心承接項目；第二種是通過國外轉移方或國外上游轉移方發包、分包或轉包；第三種是通過中介服務機構承接項目。其中，在華跨國企業IT 研發中心是重要的服務外包渠道，業務額占重要位置。以中國企業對美國的軟件外包業務為例，目前大部分不是直接從美國市場承接項目，而是通過跨國企業在中國的研發中心或者分支機構轉包來實現的。比如IBM，每年都有超過1000 萬美元的軟件外包項目轉給中國服務商。

　　很明顯，我國服務外包還處于成長時期。因此，需要從政策措施的配套銜接上進一步采取鼓勵措施。商務部專家提出，目前我國已經確定了20個服務外包示范城市，要從戰略高度重視服務外包產業發展，增強政策措施的時效性和針對性，爭取率先突破，以點帶面，發揮集聚、示范和帶動效應，推動服務外包產業跨越式發展。

　　談到服務外包企業發展，專家建議，對于以承接二包”三包”為主的中小外包企業，可先在產業鏈低端積攢經驗、儲備人才，待擁有一定實力后再逐漸向產業鏈高端攀升；在發展離岸外包業務的同時，也要積極開拓國內市場。而對于一些有實力的本土企業，可以通過兼并收購，來整合提升自身競爭優勢，覆蓋更多的客戶資源。