51Callcenter 2010年2 月10日報道(記者楊清)--田納西州，美國.--全球呼叫中心與業務流程服務外包 (BPO) 領導者Sitel今日宣布他們實施inContact，Inc 的電子學習工具為公司的家庭坐席代表提供按需培訓，通過應用按需聯絡中心軟件坐席代表優化工具廠商 inContact公司的RightTime(TM) 技術，Sitel 公司為公司的呼叫中心家庭坐席提供了定制的培訓和通信解決方案。Sitel 通過在來話低峰時提供定制的培訓課程，以進一步改善坐席代表的軟技能和產品知識，以此提高工作效率和消除不必要的培訓停機時間。