全球范圍來看，KPO的發展也是在近10年。特別是在金融危機后，西方的金融機構將逐漸把傳統高端的研發、分析、創新與決策的價值鏈細化與外包。西方金融機構的BPO標書里，對于KPO業務的需求越來越多。一些行業分析顯示，KPO的市場規模以46%的復合年增長率從2003年的12億美元增長到2010年的170億美元。

知識流程外包KPO(Knowledge Process Outsourcing)作為業務流程外包BPO(Business Process Outsourcing)的高端業務類型，相比一般的服務外包具有高附加值和高利潤率的特點，是外包企業的業務服務內容沿著價值鏈條向高端領域的不斷延伸，進而進入到基于知識型的、側重流程創新、市場研發和業務分析為主的領域。相對于傳統的BPO,KPO更傾向于支持和信息集成，包括一定程度上的診斷、判斷、解釋、決策和結論等。就其本質而言，KPO是升級版的BPO.KPO與BPO的具體差別可以通過下表加以解釋(見表1)：

全球范圍來看，KPO的發展也是在近10年。特別是在金融危機后，西方的金融機構將逐漸把傳統高端的研發、分析、創新與決策的價值鏈細化與外包。西方金融機構的BPO標書里，對于KPO業務的需求越來越多。一些行業分析顯示，KPO的市場規模以46%的復合年增長率從2003年的12億美元增長到2010年的170億美元。

目前，KPO的供給市場目前存在著三種力量(見表2)：

(一)銀行或機構的專屬研究部門。這些銀行/機構自建的后臺中心和研究部門，正在積極實現由BPO向KPO的升級；

(二)傳統的大型BPO公司。這些公司察覺到了行業的發展趨勢，正在組建KPO的隊伍與能力；

(三)新興的專業KPO公司。這些專業的KPO公司的發展大都是按照類似的模式：在歐美等發達市場設立總部和銷售部門，在印度成立研究中心進行項目的執行，并逐漸向中國、智力、中東、南非等地拓展。近幾年，全球領先的專業KPO企業，如Evalueserve(KPO概念的開創者之一)，Copal Partners,Grail Research等陸續進入中國市場自2005年陸續進入中國市場，發展十分迅速。

與此同時，全球KPO行業也正在經歷著一系列的整合與擴張。相比于內生性增長(Organic growth)，更多的KPO公司傾向于通過收購的方式實現快速增長。2007年，菲律賓巨頭Ayala成立了一直專注于BPO領域的基金LiveIt Solutions,IncLiveIt先后收購了eTelecare,Integreon, Affinity Express等業務流程外包企業。2009年，LiveIt控股的Integreon又向KPO領域的Grail Research拋出了橄欖枝。Infosys也正在KPO領域尋求一種并購式增長方式。Copal Partners在吸納了德意志銀行和花旗銀行作為投資人之后，其總裁Joel Perlman近期在接受路透專訪時透露了上市的意愿。

在我國，服務外包模式主要還是停留以軟件開發和數據處理的ITO和較為基礎的BPO層面。2009年，中國服務外包企業50強的業務范圍仍以軟件外包、IT服務、數據處理和呼叫中心為主。能夠提供附加值較高的研發、人力資源管理、財務、游戲動漫設計等業務外包的企業占少數(見表3)。

而更高端的行業分析、投資分析等核心KPO業務內容在中國更是剛剛起步。一些ITO行業的領先者，如軟通動力、海輝軟件，在不斷鞏固其現有ITO業務基礎的同時，陸續實現了向BPO的拓展，并開始提供附加值更高的KPO和咨詢類服務。2009年8月，陜西中盈藍海創業技術股份有限公司，一家成立于2006年提供數據錄入和處理、數據轉換等專業的數字化解決方案的業務流程外包提供商，獲得海世創投的青睞，后者直接出資形式獲中盈藍海30.77%股權。海世創投負責人表示，部分投資將用于向KPO等業務領域的拓展。國內首支專注于BPO領域的基金Huaqiao Financial Service Outsourcing Fund也于2009年4月底成立。作為BPO的高端形式，KPO企業無疑正在受到投資者的更多關注。下表總結了部分國內領先ITO/BPO/KPO公司的主要業務范圍以及融資和上市情況(見表4)