IBM職業教育專家：服務外包將成擇校就業新熱點

如果重新給你選擇的機會，在高考(論壇)的時候，你會填報什么志愿？”這個問題成為了大學畢業生之間的流行話題。如此的困惑之所以會存在于畢業生群體中，很大程度上是因為他們在尋找職業發展方向時產生的就業困惑。如今，又到了高考填報志愿的時間，這一話題也成為了今年即將走上高考考場的考生和家長熱切關注的話題。

學校排名、專業優勢、考生興趣……復雜的因素影響著志愿的最終選擇，而近年來大學畢業生愈加緊張的就業形勢，對所選專業的就業前景在考慮因素中所占比重也愈加增長。家長對孩子教育的期望已不再只滿足于被某所大學錄取，而是更關注畢業后什么專業能夠擁有更大的就業優勢、什么專業即將成為就業市場上的熱門，這些因素已經成為擇校過程中不可忽略的考慮重點。

以人力資源作為第一發展要素的服務外包業在中國將吸收大量人才，并能為優秀的大學畢業生提供廣闊的就業前景。可以預見，服務外包將成為學生擇校就業的新熱點。”主管世界五百強之一、領先全球信息技術發展的IBM公司在大中華區職業教育業務的首席顧問屈中華提出了他的建議，預計2014年中國服務外包將達到約439億美元的市場規模，但行業目前卻面臨重大的人才缺口。這一行業環境將促使我國實施積極有效的人才培養計劃，并為優秀人才提供極具吸引力的發展前程。”

透析服務外包行業 彰顯優秀就業前景

服務外包是指企業將部分業務通過合同方式發包、分包或轉包給本企業之外的服務企業，以提高生產要素和資源配置效率的生產組織模式。而IT服務外包更是行業中最亮眼的一抹色彩。據了解，當前世界財富1000強中95%的企業已制定業務外包計劃，而全球服務外包市場規模預計在今年將超過6000億美元。在金融風暴的席卷之下，大企業為了降低成本，更紛紛傾向于將更多業務外包給專業公司，服務外包正迎來重大發展機遇。

據IBM介紹，服務外包在中國的興起不僅因為擁有巨大的市場規模，更因為該產業完全符合我國產業轉型與升級的要求：無污染、附加值高、極少占用土地、各類資源消耗微乎其微，更能充分發揮我國人力資源密集的優勢。為此，商務部于2006年已經啟動了支持服務外包發展的千百十”工程，目標是在3-5年內培養1000家大型承接服務外包的企業，推動100家跨國公司將其外包業務轉移到中國。

然而，隨著服務外包產業的迅速興起，人才的短缺已經成為制約各個國家和地區服務外包產業發展的關鍵因素，我國服務外包領域人才現狀不容樂觀。據有關統計數據顯示，十一五”期間，我國服務外包人才缺口每年約50萬人，僅在杭州一地2010年預計缺口便達6萬人，而語言技能、服務交付能力、項目管理技能等方面我國與其他領先外包地區更是存在一定差距。

職業教育成就明日就業優勢

與傳統的產業模式相比，人才是構成服務外包產業發展的第一要素，人才的規模更直接與產業規模有直接的對應關系。作為服務外包產業的重要戰略資源，所謂的人才究竟需要具備怎樣的素質呢？

服務外包的人才培養不能脫離產業的要求，人才提供和企業需求的錯位是阻礙服務外包發展的重要原因。”IBM大中華區職業教育業務首席顧問屈中華表示，大學是人生新的起點，也是通向未來的通行證。大學四年的寶貴時間，單單學習很多專業能力還遠遠不夠，其它與工作相關的能力也非常重要，好的外包企業在用人時不只是看知識、技術等表象，更重視人才的綜合能力和水平。”

為此，一直致力成為中國高校教育事業合作伙伴的IBM與杭州師范大學國際服務工程學院嘗試推行創新的本科學歷教育模式，并在2009年開始面向全國招生。通過讓企業直接定制課程的內容，可以為學生提供最實用和最有效的培訓，加強他們在就業市場的競爭力。在完成本科學習之外，畢業生還將具備相應的跨國公司實踐經驗，相對于其他本科院校的畢業生來說有更明顯的就業優勢。對于目前正在擇校的應屆高考生來說，無疑是一個不錯的選擇。

可以說，服務外包行業的巨大人才需求將為學生的擇校就業提供一個全新的熱門選項，而其人才培養模式更是在企業和高校的共同推動下日趨完善。今年5月23日，全國首屆服務外包人才培養高峰論壇將在杭州正式召開，政府、高校及企業代表將匯聚一堂就服務外包人才培養模式進行研究與探討，共同為國內外包服務發展形成一股重要的推動力量。

服務外包行業不僅是我國未來重點發展產業之一，更已是目前炙手可熱的擇校就業話題，您有信心成為行業所需要的合格人才嗎？