一是搭建一個平臺，開通全國首個服務外包標準化專業網站，開設專欄，為企業、專家和專業人士溝通交流搭建平臺。二是頒布一部標準，制定并頒布全國第一部服務外包地方標準信息服務外包企業技術與管理規范”。三是成立一個中心，協調成立上海服務外包標準化促進中心”，從事服務外包標準化工作研究，為企業提供專業服務。四是印發一份簡報，每月印發《服務外包標準化工作簡報》，為企業提供標準咨詢指導和信息服務。五是組織一批培訓，先后組織3次服務外包標準化知識培訓活動，培訓企業管理人員300余名。